Folk må lære å høre hverandre, akseptere den andres posisjon og være i stand til å forhandle. Ellers vil menneskelivet bli til en endeløs strøm av krangel og konflikter. Selvfølgelig forekommer de i enhver familie, samfunn, men du må lære hvordan du effektivt løser kontroversielle spørsmål gjennom dialog for å komme til et kompromiss. En løsning som passer begge sider av konflikten er resultatet av forhandlingskunsten. Noen ganger er det vanskeligere å komme til et kompromiss enn å løse problemet ensidig. Det er en ond sirkel som forverrer effekten av krisen i stedet for å fjerne årsaken.
The Art of Negotiation
Fra en tidlig alder må en person komme i konfliktsituasjoner. Allerede under barnas leker i hagen innser han at ikke alle jevnaldrende tenker som ham, og synspunktet på de samme handlingene er forskjellig. Snart kommer erkjennelsen av detkontroversielle situasjoner løses best rolig. I denne artikkelen skal vi se på noen få regler for hvordan du kan forhandle med mennesker diplomatisk, uten å fornærme andre og uten å ydmyke deg selv.
Hva forener politikere, forretningsmenn, suksessrike mennesker og artister? Det er evnen til å snakke tydelig og overbevisende. Det kan sees at ikke en eneste journalist kunne sette en av dem i en vanskelig posisjon med sine pikante spørsmål, de kommer seg alltid forsiktig ut av situasjonen og viser seg å være "vinnere". Trumfkortet for deres seire er de riktige ordene, metaforene, følelsene, frasene og gestene. Dette er en mestring av psykologiske teknikker og ord. Evnen til å forhandle er en kunst som må mestres. Derfor er offentlige mennesker utmerkede diplomater, de finner lett en tilnærming til enhver person, er i stand til å bygge en konstruktiv dialog og løser enkelt uenigheter som har oppstått. Den gjennomsnittlige person har mye å lære av dem.
Compromise
Tvister og konfliktsituasjoner oppstår over alt: på skolen, på jobben, i familien, på gaten, på instituttet og på ulike offentlige steder. Og hvor effektivt tvisten løses, vil autoriteten i andres øyne øke så mye. Hva betyr "effektiv forhandlingskunst"? Per definisjon er dette et vellykket resultat av forhandlinger mellom to eller tre parter, hvor det ble funnet et kompromiss. På sin side er et kompromiss en frivillig og gjensidig innrømmelse av alle deltakere i konflikten på en velvillig tone. Uttrykket "forhandle" innebærer en gjensidig fordelløsning. Og hvis det blir funnet, betyr det at folk har kommet til et gjensidig fordelaktig alternativ, det vil si at de har blitt enige.
Forstå, hør, lytt og insister
Sikkert mange ledere, som sitter ved forhandlingsbordet, ønsker oppriktig å finne en løsning som passer alle. Men forsøk mislykkes, for i de første minuttene blir det klart at det rett og slett er umulig å bli enige. Og dessverre prøver de ikke å gjenoppta dialogen igjen.
Hvordan mestre kunsten å forhandle? Reglene som er utviklet av eksperter vil hjelpe deg å komme deg ut av enhver situasjon. Utholdenhet, tålmodighet, selvkontroll og fokus på det som betyr mest er grunnleggende faktorer på veien mot kompromisser.
Politikere eller store forretningsmenn som forhandler med partnere eller konkurrenter i mange år er et godt eksempel. Oftest ender forhandlingene positivt.
Veien til suksess
For en vellykket dialog må alle deltakere ved rundebordet:
- lytt nøye til samtalepartneren uten å avbryte, selv om argumentene hans er absurde;
- vis respekt for samtalepartneren;
- unngå aggresjon, press, utholdenhet mot motstanderen;
- feire fortjeneste og prestasjoner;
- snakk rolig, selvsikkert uten følelser, operer med argumenter, fakta, kom med bevis;
- kom til et diplomatisk kompromiss.
Dette er kunsten å forhandle, reglene for korrekt kommunikasjon vil alltid komme godt med i livet.
Selvfølgelig er det umulig å liste opp alle nyansene, det er en spesiell vitenskap i denne forbindelse - samfunnsvitenskap. Dette er bare det grunnleggende uten hvilke effektive forhandlinger ikke vil finne sted.
Kunsten å forhandle i form av en plakat
Mange er frustrerte over en kamp med en venn. Hva skal man gjøre i slike situasjoner? Hvordan neste gang for å oppnå gjensidig forståelse, unngå konflikt? I dette tilfellet anbefaler eksperter å utvikle sin egen regel "The Art of Negotiation", en plakat i denne saken vil være et godt verktøy. Alle så en tegneserie om Carlson, som k alte seg «the temmeren av husets plageånd». Han klarte å vinne over den mest skadelige Freken Bok. Noen ganger er det nyttig å forestille seg selv i form av denne helten og skrive et notat for å kommunisere med enhver person. Husk den bitre harmen, forklar deg selv hvorfor denne harmen oppsto. Det viktigste er å være ærlig, for ingen blir fornærmet av dårlig vær eller en stein som de snublet over. Du må lage din egen oppskrift for å unngå harme.
- Hva hindrer deg i å forstå en person?
- Hvilke følelser er nøytrale?
- Hva hjelper deg å forstå andre?
Dermed vil forhandlingskunsten bli tydeligere. En plakat hengt i rommet vil hjelpe i denne saken.
kommunikasjonsprosess
Kommunikasjon er en integrert del av den vellykkede funksjonen til mange yrker, som er å kommunisere med mennesker. Det unike ligger i evnen til å lytte, forstå andre og oppfattemottatt informasjon. Formålet med kommunikasjon er den relative balansen mellom partene, der deres mål, tanker, interesser forsvares, men som et resultat av at partene kommer til en viss avtale. Faktisk kan du alltid forhandle med alle – med selger, kjøper, ansatt, partner, sjef. Hvorfor kalles forhandling kunst? Faktum er at i det vanlige livet ikke alle mennesker skriver poesi, spiller piano, tegner, danser eller synger. Talent er iboende i hver person, for noen er det mer utt alt, for andre er det svakere. Og muligheten for utvikling lar deg forbedre resultatene og bli en ekte profesjonell innen ditt felt. Ikke alle får kunsten å forhandle, reglene for gjensidig avtale vil tillate deg å utvikle denne kvaliteten i deg selv. Enkelte metoder, kurs, treninger vil være en utmerket "tutorial".
The Art of Diplomacy
Verdifulle diplomatiferdigheter er nødvendig over alt. Enhver leder eller leder bør mestre denne kunsten til perfeksjon. Dette betyr ikke at andre ansatte ikke trenger denne kvaliteten. Kunsten å forhandle diplomatisk er høyt verdsatt i vår tid. Evnen til å føre riktig dialog med ansatte, leverandører, eksportører, forbrukere er nødvendig i enhver jobb. Ved å forstå denne mekanismen og bruke den i praksis, kan du ta en ledende posisjon.
Dessverre, i vanskelige situasjoner, gir en person enten opp umiddelbart eller angriper motstanderen. Slik er det særegne ved mennesker - uten å tenke, å gjøre ting. For ikke å komplisere situasjonen, er god forberedelse nødvendig,som begynner med spørsmålet "Hva vil jeg oppnå som et resultat, hva streber jeg etter?". Etter å ha bestemt målet, er det nødvendig å gjennomføre en analyse og sammenligning, deretter korrigere dommen og planene for fremtiden, og igjen være i "kampberedskap". Dette er kunsten å forhandle. Samfunnsvitenskap som et akademisk fag, som har samlet mange samfunnsvitenskaper, vil lære deg å improvisere når det absolutt ikke er tid til forberedelser.
Et typisk eksempel
For eksempel bestemte en erfaren ansatt seg for å slutte, noe som motiverte hans oppsigelse med at han ikke lenger var fornøyd med arbeidsplanen og lønnen. En uventet uttalelse må raskt reageres på, men på en slik måte at lederens interesser blir ivaretatt, fordi du ikke vil miste en verdifull medarbeider. Det kan ta mye tid og penger å søke etter og lære opp en ny, men argumentene til den avgående er også forståelige. Hvordan handle i denne situasjonen og ikke gjøre en feil? Kunsten å forhandle vil lære dette.
Hvis sjefen ikke klarer å finne en løsning i en så enkel situasjon, vil han neppe takle komplekse oppgaver. Mest sannsynlig vil ikke en kortsiktig leder stoppe en ansatt og prøve å finne en løsning. Men det er nettopp et kompromiss i denne situasjonen som kan være mest fordelaktig for begge parter. Og det er mange slike eksempler. Hva er hensikten med forhandlingsprosessen? La oss prøve å finne ut av det.
Avtaleprosess
Det første som skjer i en slik situasjon er interessesammenstøt. Personlige interesser er kjent. Men for å objektivt vurdere situasjonen, må du prioritere riktig og gjøre detdet er ganske enkelt. Alt avhenger av oppgaven som personen har satt for seg selv, hvilket mål forfølger han, hvor mye trenger han? I tillegg er det nødvendig å forstå motstanderens interesser, ellers kan et kompromiss ikke oppnås. Hvis motivet til den motsatte siden ikke er klart, og interesser er skjult, er en enkel måte å visuelt bytte plass, se for deg selv i stedet for samtalepartneren og tenke på hvilke problemer han kan ha hatt, hva som bekymrer ham, og så videre. Og etter å ha snakket med felles venner, kan du forstå situasjonen som helhet, få tilleggsinformasjon som vil hjelpe deg å ta den riktige avgjørelsen.
Alt ovenfor hjelper deg med å forstå hvordan du forhandler riktig, kommer deg ut av vanskelige situasjoner og finner et kompromiss diplomatisk.
