Noen situasjoner med samhandling med mennesker gir glede, harmoni, tilfredshet, andre - skuffelse og harme. Mesteparten av tiden er disse følelsene gjensidige. Da forteller de at folk har etablert kontakt, funnet et felles språk, lært å samarbeide. Alle disse egenskapene innebærer fremveksten av en spesiell følelse som binder mennesker. Følelsen av gjensidig tillit, følelsesmessig forbindelse og gjensidig forståelse kalles "rapport" i psykologien.
Opprinnelsen til termen
Det antas at begrepet ble introdusert av to forskere: Vladimir Mikhailovich Bekhterev og Friedrich Anton Mesmer.
Begrepet ble opprinnelig brukt i fysikk på 1700-tallet, hvor det ble lånt. Selve ordet er av fransk opprinnelse, i oversettelse betyr det "å vende tilbake." Den første betydningen av begrepet skilte seg fra den moderne, og betegner kontakten til flere mennesker, som et resultat aven bølge av væske, som igjen hjalp kroppen til å helbrede og gjenopprette styrke.
Bruksområder
For tiden brukes begrepet "rapport" i psykologi, psykoanalyse, hypnose, NLP. Disse kunnskapsområdene er assosiert med restaurering og harmonisering av den mentale tilstanden til en person. Rapport i psykologi er etablering av slik kontakt mellom mennesker der de er i stand til å påvirke hverandres adferd.
Rapport fører til ulike formater for påvirkning. Så, i prosessen med hypnose, har dette fenomenet en enveiseffekt, når spesialisten dominerer pasienten. Psykoanalyse innebærer toveiskontakt, hvor psykoanalytikeren hjelper pasienten med å løse sine problemer. Bruken av rapport i NLP er en av metodene for manipulasjon, når en partner bevisst skaper betingelser for å etablere tillit fra den andre for å nå sine egne mål.
Et levende eksempel på fenomenet kan kalles historien om A. I. Kuprin "Olesya", der en jente kopierer partnerens skritt, og stemmer med ham på samme bølgelengde. I det øyeblikket det blir kontakt, snubler hun. Samtalen hennes snubler etter henne. Det er dette fenomenet som kalles rapport i psykologien.
Innstillingsmetoder
For å etablere rapport i psykologi - tillitsfulle relasjoner og emosjonell intimitet, er det nødvendig å tilpasse seg samtalepartneren, noe som kan gjøres på forskjellige måter. Nedenfor skal vi se nærmere på noen av dem.
Acceptance
Ved bruk av denne metoden spiller ansiktsuttrykk, tonefall, talemåte, fysisk avstand mellom mennesker en spesiell rolle. Interesse for partneren, hans problemer, interesse for å hjelpe bør leses på ansiktet. Ansiktsuttrykket skal være oppriktig og åpent, tonen i stemmen skal være myk og sympatisk. Stemmevolumet skal tilsvare en fortrolig rolig samtale, uten å ha høye toner med forsøk på tvang. Avstanden mellom partnere anses som optimal for å oppnå vennlig samhandling når den er litt mer enn armlengdes avstand.
Hver detalj i stillingen til samtalepartneren, posisjonen til hendene hans, bevegelser vil være viktige her. Alle detaljer skal uttrykke en vennlig holdning, et oppriktig ønske om å hjelpe. I en situasjon der, når avstanden mellom samtalepartnerne reduseres, partneren beveger seg bort, bør man ikke være vedvarende. Med tålmodig bruk av de gjenværende elementene vil resultatet oppnås.
Justering gjennom stillinger og gester
Metoden er basert på eksperimenter fra forskere der forsøkspersonene kranglet seg imellom, i samme positur eller speil. Som et resultat ble det konkludert med at det er vanskelig for folk å krangle med noen som er i samme posisjon. Basert på denne konklusjonen er det utviklet en metode for fysiologisk tilpasning til samtalepartneren, der handlingene til partneren er fiksert og deres kopiering er direkte eller speilvendt.
Hovedregelen her er at oppførselen er naturlig slik at samtalepartneren ikke tar slik oppførsel som en hån og ikkeflyttet lenger unna. Nybegynnere som mestrer teknikken anbefales å begynne å bruke speilkopiering, da det er mindre merkbart. Kopi bør være hovedbevegelsene, for eksempel hodetilt, volum og tonefall, gradvis legge til mindre. Etter å ha mestret disse punktene, går de videre til å oppnå pusterapport. Teknikken betraktes som ganske kompleks, og tilbyr å tilpasse seg rytmen til samtalepartnerens pust, og dermed komme i resonans med ham.
Justering gjennom tale og tanke
Metoden for tilpasning gjennom tenkning er den vanskeligste, men resultatet av denne teknikken er overlegen de tidligere. Kontakt etablert på tenkenivå forblir stabil i lang tid og er ikke avhengig av avstand. Først av alt krever teknikken analysen av samtalepartneren og definisjonen av hans tenkestil. Det er tre typer av sistnevnte: auditiv, visuell og taktil.
Å bestemme bruken av taleanalyse for tilstedeværelse av markører - ord som kjennetegner typen tenkning. Dermed taler bruken av ord assosiert med lyd av den første typen. Bruken av ord av visuell karakter i tale (for eksempel lyse / strålende perspektiver) indikerer samme type tenkning. Følgelig bruker en person med taktil tenkning ord som karakteriserer sensasjoner (for eksempel fast overbevist). Den videre teknikken er å tilpasse talen din til samtalepartnerens tenkning, for å lage de samme notatene.
I tillegg til teknikkene ovenfor, skilles følgende metoder for rapport i psykologi ut:
- Justering etter nevrologiske nivåer, inkludertstill inn på den andre personens bølge av verdier, tro, identitet og mål.
- Personlig tilpasning basert på aksept av den sosiale rollen til samtalepartneren.
- Metaforisk justering.
Metaforisk metode
Den metaforiske metoden er veldig interessant og uvanlig. Han tilbyr et av alternativene for metaforer: slektning, bro og lotus. Essensen av metoden med metaforen "slektning" er å fremstille samtalepartneren som en nær slektning og kommunisere med ham på samme måte. Å gå inn i rollen som en pårørende vil ikke tillate uoppriktighet og pretensjon å dukke opp, og danne tillit og følelsesmessig kontakt i samtalepartneren.
Bro-metaforen kommer til uttrykk i visualiseringen av en vakker bro mellom brystet til samtalepartnerne. På denne broen, i løpet av visualiseringen, bør man forestille seg hvordan partnerne beveger seg mot hverandre og ha en vennlig samtale.
Lotus er også assosiert med visualisering. Blomsten er representert som blomstrende i brystet og omslutter alle samtalepartnere med sin duft.
I tillegg til alt det ovennevnte, er det ulike blandede modeller som påvirker visse egenskaper hos samtalepartneren og kopierer dem i partnerens oppførsel for å nå målet.
Mål med å bruke rapport
Verdien av rapport i psykologi er ganske stor, siden vennlig følelsesmessig kontakt i stor grad påvirker menneskelig atferd.
Ikke alle ønsker å bli psykoanalytikere som trenger rapport fra et profesjonelt synspunkt. Men dette fenomenet hjelper ikke bare i psykologi, men også på ethvert annet felt som involverersamhandle med folk.
Hvis en person ikke ønsker å være en manipulator, bør man heller ikke nekte å vite detaljene rundt å etablere rapport, fordi ingen garanterer at andre ikke vil gjøre ham til gjenstand for manipulasjon. Kunnskap om mekanismene vil tillate deg å forstå intensjonene til samtalepartneren i tide.
Rapport i psykologi brukes også for at en person skal jobbe med seg selv, akseptere seg selv, realisere sine egne mål. I en situasjon med lav selvtillit og en motstridende holdning til verden, anbefales det å starte en metaforisk rapport i forhold til seg selv og verden, og dermed innstille seg på en følelse av enhet med alt rundt.
