Konfliktsituasjoner skjer ved hver sving. For noen er det en logisk forklaring, andre oppstår av ukjente årsaker, og forårsaker misforståelser på begge sider. Ved å vende seg til kartografimetoden kan man kreativt avsløre alle de skjulte motivene og de sanne årsakene til enhver konflikt som har skjedd eller er under oppsikt.
konsept
Konfliktkartlegging er en psykologisk metode som hjelper til med å forstå årsakene til konfliktatferd og situasjoner. Denne metoden kalles kartografi, fordi all informasjon som kommer inn i hjernen kan ordnes i den, som land på et geografisk kart over verden.
essensen av metoden
Konfliktkartleggingsmetoden består av flere stadier, som utføres ved hjelp av en grafisk representasjon av de analyserte dataene. Designet kan være alt fra et vanlig bord til et fargerikt oppsett. Du kan også velge mellom en vanlig notisblokk og en elektronisk editor.
Hvert av stadiene er rettet mot å identifisere de sanne årsakenekonflikt, formulere hovedproblemene, identifisere frykt og påstander. Dette bør til slutt føre til at konflikten blir løst.
Trinn-for-trinn og detaljert analyse vil hjelpe den ene siden til å forstå arten av deres oppførsel så klart som mulig og formidle den til den andre parten i konflikten. Det samme er sant og omvendt - hvis motstanderen klarer å analysere de eksisterende problemene, vil han kunne forklare det rasjonelt for deg.
When Conflict Mapping Can Help
Denne psykologiske teknikken er egnet for både å løse en eksisterende konflikt og en brygge. Slike saker inkluderer situasjoner der spenningen til partnerne blir åpenbar, men så langt har ingen uttrykt sin misnøye og påstander. Det er et spørsmål om tid, en slags tidsinnstilt bombe. For å unngå ubehagelige konsekvenser, er det verdt i den innledende fasen å prøve å forhindre en nærmer seg konfliktsituasjon.
Denne metoden brukes også for å velge riktig løsning i en vanskelig livssituasjon. Eventuelle fastsatte oppgaver og beslutninger som kan påvirke fremtidens liv forårsaker ofte tvil og usikkerhet. For å gjøre det riktige valget kan du se denne metoden.
Konfliktanalyse ved hjelp av kartografi kan utføres både av én person og med hjelp fra alle som er involvert i det og er interessert i at det skal gå raskt. Alle parters deltakelse vil bidra til å se nærmere på alle komponentene i konflikten. PÅmens en enkelt analyse bare kan gi gjetninger om hva som driver den andre personen.
Trinn én. Identifisere hovedproblemet
Hvis årsakene ikke alltid er skjult på overflaten, er essensen av problemet vanligvis åpenbar. Til å begynne med er det verdt å gi uttrykk for det og gi det et navn på flere ord. Den innledende fasen er ikke designet for en dyp analyse av problemet, søket etter årsaker og løsninger. Selv om det ikke umiddelbart er mulig å identifisere klare vanskeligheter, kan du gå til en generalisert form, men prøv å være mer spesifikk.
Enhver livssfære kan tjene som eksempel på konfliktkartlegging i første fase. Hvis konflikten oppstår i et romantisk forhold, kan problemet kalles en «misforståelse». Hvis et ektepar slåss om rengjøring av huset, kan problemet betegnes som «fordeling av husarbeid». Hvis konflikten er med sjefen fordi han ikke gir deg et mer seriøst og meningsfylt prosjekt, kan problemet høres ut som «usikkerhet i faglig kompetanse».
Trinn to. Identifikasjon av involverte personer
Det er nødvendig å identifisere hver person som er involvert i konflikten. Det kan være enten én person eller en hel gruppe mennesker. Hvis antallet er imponerende, kan alle for enkelhets skyld deles inn i kategorier, avhengig av hvilken betydning hver person har.
For eksempel kan kartografien av en pedagogisk konflikt på dette stadiet omfatte fleregrupper. Konflikten kunne ha oppstått både ved feil av bare to lærere, og med deltagelse av utenforstående. Disse kan omfatte studenter eller leder for utdanningsinstitusjonen. I dette tilfellet bør alle deltakere deles inn i kategorier: hovedpersonen er en annen lærer, sekundære personer er direktøren og studenter. Det er verdt å signere hvert medlem av gruppen om nødvendig.
Trinn tre. Identifisere behov
På dette stadiet av konfliktkartlegging er det nødvendig å identifisere behovene og tvilen til hver enkelt interessent angående det aktuelle problemet. Hver person kan ha forskjellige behov, de inkluderer: ønsket om å bli hørt og anerkjent, karrierevekst, respekt fra kolleger, gjensidig forståelse med sine kjære, interessante aktiviteter, å motta en pris, og generelt alt som på en eller annen måte har verdi og betydning for en enkelt person.
For å finne ut hvilke behov hver enkelt deltaker har, er det verdt å stille følgende spørsmål:
- Med den nåværende situasjonen, hva er dine behov?
- Hva vil du?
- Hva mer mangler du?
Etter hvert spørsmål som har et svar, spør:
- Hvorfor vil du ha dette?
- Hva for?
Når behovene til hver deltaker er identifisert, er det verdt å stille spørsmål om frykt:
- Hva forvirrer deg?
- Hva er du redd for?
- Og hvorfor?
Skriv ned alle identifiserte behov og bekymringer i den aktuelle boksen.
Scenefjerde. Analyse av arbeidet som er utført
En gang i siste fase av konfliktkartlegging merker mange at opplevelsene eller behovene er like for begge deltakerne, selv om det ikke er én person, men en hel gruppe. Eventuelle lignende svar bør fremheves, dette vil gjøre det klart at begge motstridende parter er i stand til å forstå hverandre.
- Vær oppmerksom på det som har blitt ny informasjon for deg, tidligere ukjent.
- Finn felles behov som fungerer som et fotfeste.
- Fremhev lignende interesser og verdier som deles av alle interessenter.
- Finn punkter som kan endres på en positiv måte, som til slutt vil føre til samtykke fra begge personer.
- Summer individuelle verdier til en felles interesse. For eksempel trenger en leder en daglig plan som skal fullføres, og en ansatt trenger friluftsliv for å fylle på med energi. Begge disse øyeblikkene kan kombineres på én arbeidsdag.
- Fremhev de mest problematiske områdene i konflikten ved å vurdere og gi uttrykk for alle mulige alternativer for å løse dette problemet.
- Vær oppmerksom på de behovene og tvilene som kommer som en overraskelse for deg. Tenk på hva du kan gjøre med dem.
- Bestem belønningen som begge parter vil motta hvis konflikten løses. For eksempel, hvis mannen slutter å røyke i leiligheten, vil luften bli renere og mer velduftende.
Gjennomgå hvert svar du mottar, diskuter det og alternativer med en annen interessent.
