Det er mennesker vi føler oss komfortable med å snakke med, vi kan snakke, le og ha det gøy med dem. Og det er de som tvert imot er umulig å finne et felles samtaleemne med. Hovedsaken her er å etablere kontakt.
Hvordan glede samtalepartneren?
Etablering av kontakt innebærer tre hovedtrinn:
- Verbal interaksjon. Det innebærer riktig kommunikasjon med en person. Talen skal ikke inneholde uanstendige uttrykk og banneord. Jo renere og vakrere den er, desto hyggeligere er den å høre på.
- Stemmeinteraksjon. Det er nødvendig å kommunisere i en rolig tone, nøye uttale hver setning. Hvis en person skravler eller svelger halvparten av ordene, er det ganske vanskelig å forstå ham.
- Visuell kommunikasjon. En hyggelig samtalepartner skal se ryddig ut, det er nødvendig at ansiktsuttrykket er vennlig, slik at han lukter godt. Det er usannsynlig at noen vil være glade for å kommunisere med en preparert person.
Ikke-verbal kommunikasjon. Dette konseptet refererer til teknologien for gester. Hvis en person konstant maser, vifter med armene og gjør plutselige bevegelser i et forsøk på å forklare noe til samtalepartneren, vil han vekke mistanke. Psykologer sier at en åpen, trygg holdning bidrar til tillit
Dermed hviler teknikken for å etablere kontakt med en klient på tre hovedpilarer: et ryddig utseende, kompetent kommunikasjon og en vakker stemme. Døm selv, hvem ville ha vekket mer tillit til deg? En hyggelig person som vet hvordan man formidler informasjon riktig eller uryddig, uttaler kaotiske fraser og gjør uforståelige bevegelser. Enig, konklusjonen er åpenbar.
Det første trinnet er reguleringen av forhold
Vakkert utseende og kompetent tale er ikke nok til å etablere psykologisk kontakt. For å gjøre møtet så produktivt som mulig, er det fem flere grunnleggende trinn som må tas.
Det første trinnet innebærer regulering av forhold. En person som er i et ukjent samfunn for ham, vil føle litt ubehag. Det første du må gjøre er å fjerne denne psykologiske barrieren.
I det første møtet bør du være mer enig og krangle mindre. La din mening være litt forskjellig fra samtalepartnerens mening, du vil løse denne uenigheten senere. Nå er hovedmålet ditt å lindre verbal spenning. Hvis møtet finner sted i en bedrift, anbefales det å snakke litt om generaliserte emner, for eksempel om været,idrettskonkurranser eller politikk. Her bør vurderingen din av hva som skjer også stemme overens.
Hvis etter 20 minutters kommunikasjon varigheten av pausene har avtatt, og dialogen har blitt mer produktiv, så kan den første fasen av prosessen med å etablere og utvikle kontakter mellom mennesker anses som fullført.
Trinn to – kontaktpunkt
På den andre fasen av kommunikasjonen med samtalepartneren er det nødvendig å finne felles grunnlag. Den interesserte trenger på forhånd å vite mer informasjon om den som møtet er planlagt med. Kanskje er han en ivrig jeger eller fisker, samler på antikviteter og driver med håndarbeid. Du kan finne ut alt om hans interesser på sosiale nettverk eller gjennom felles venner. Om favoritthobbyen din må du si som ved en tilfeldighet.
Den andre fasen kan betraktes som vellykket hvis samtalepartneren blir merkbart friskere under samtalen og med jevne mellomrom går tilbake til favorittemnet sitt. Riktig funn av felles grunnlag garanterer fruktbart samarbeid og et hyggelig inntrykk av deg selv.
Tredje trinn – etablering av et enkelt prinsipp
Etablering av et felles prinsipp er det viktigste steget i kommunikasjonsprosessen. Dette konseptet refererer til dannelsen av en mening om samtalepartneren din. Tot alt er det flere prinsipper som videre relasjoner kan baseres på.
- "Jeg er klar" - en person er en selvsikker person. Det er vanskelig, nesten umuligforvirre noe. Hun vil oppfatte ethvert problem ikke som en begrensning, men som en test av hennes evner.
- "Jeg er åpen" - en person er helt åpen for partneren sin. Han smigrer ham ikke og snakker direkte om hans positive og negative egenskaper. Et slikt psykologisk objekt vil ikke si at han alltid kommer i tide, han vil si at han, som alle andre, har menneskelige egenskaper som han ikke kan kontrollere (det vil ikke være noen flytur av kjøretøyet, vekkerklokken vil ikke ringe, røret går i stykker hjemme osv.) e)
- "Jeg er hetero" - en person forteller alltid sannheten om alt og pynter aldri for å se bedre ut.
Alle prinsippene ovenfor spiller en positiv rolle i prosessen med å etablere kontakter mellom mennesker. Det er flere prinsipper som kan føre til en negativ mening hos samtalepartneren.
- "Jeg er tilbakeholden" - en person tar nesten ikke kontakt, han ønsker ikke å gi informasjon om seg selv og er ikke klar for en produktiv dialog.
- "Jeg er ikke sikker" - en person vil alltid tvile på evnene sine, han vil ikke være i stand til å gi et bekreftende svar på noe spørsmål.
Slike egenskaper vil la samtalepartneren forstå hva slags person som sitter foran ham, og om han vil ha et ønske om å fortsette kommunikasjonen med ham.
Fjerde etappe - fallgruver
Fjerde trinn starter når prosessen med å etablere en forretningskontakt har dratt ut i flere dager. Med nærhet vil partnere begynne å legge merke til at de kjenner ufullstendig informasjon om hverandre. Å finne ut sannheten om disse "fallgruvene" er bare mulig ved å opptre som initiativtaker. For eksempel virket det som om personen med deg ikke er direkte og åpen nok. Still ham et provoserende spørsmål og analyser nøye reaksjonen hans. Denne metoden vil raskt fjerne all mulig tvil.
Femte trinn – tilpasning
Det siste (siste) stadiet med å etablere kontakt innebærer tilpasning av partnere til hverandre. I denne perioden kjenner de to psykologiske objektene allerede alle de positive og negative egenskapene om hverandre. Nå, basert på denne informasjonen, kan de henvende seg til partneren sin.
Hva er det for?
Det er verdt å snakke separat om hvorfor du trenger å utvikle denne forbindelsen i kommunikasjonsprosessen:
- Det er viktig å kjenne til teknikkene og måtene å etablere kontakt med klienten på for å skape tillit hos ham. En riktig organisert samtale vil sette ham opp på en positiv måte - dette er grunnlaget for et produktivt forhold.
- Disse egenskapene er essensielle i et intervju. En person som er pent kledd, snakker vakkert og legger på positive kommunikasjonsprinsipper, er mer sannsynlig å få denne jobben.
- Enhver forretningsmann bør vite om prosessen med å etablere og utvikle kontakter. Riktig kommunikasjon vil ha stor innvirkning på hans aktiviteter. Hvem vil samarbeide med en ignorant som er ubehagelig å ha med å gjøre?
- RiktigRelasjonsbygging er viktig for alle. Tross alt, hver dag samhandler folk tett med andre personligheter i butikker, restauranter, transport og andre offentlige steder. «Kvalitet»-kommunikasjon skaper en positiv oppfatning om deg selv.
Tilbakemelding
Tilbakemelding er en annen metode for å etablere kontakt. Denne tilnærmingen lar deg danne deg den rette oppfatningen om samtalepartneren din.
- Du må være oppmerksom på hvordan en person svarer på spørsmålet. Hvis han ser inn i øynene, indikerer dette at han er så interessert som mulig, kommunikasjonsemnet er veldig nært ham. Et sløvt blikk på situasjonen i rommet eller vinduet indikerer manglende interesse.
- Det er et veldig godt tegn hvis en person gjør noen notater i en notatbok under en samtale. Dette tyder på at han forholder seg ansvarlig til forhandlingene. Du bør være oppmerksom på hvilke øyeblikk han fokuserte oppmerksomheten på så mye som mulig.
- Under forhandlinger vil ulike barrierer dukke opp. For eksempel vil en person ikke forstå tolkningen av ulike begreper og formuleringer. Det er et godt tegn hvis han stiller mange spørsmål og prøver å komme til bunns i samtalen som pågår.
Feedback er en veldig subtil psykologisk tilnærming. Hvis du ønsker å skape et godt inntrykk av deg selv, er det viktig å være oppmerksom på disse nyansene på forhånd.
Utseende
Den mest effektive måten å ta kontakt nårforhandlinger - skape et attraktivt bilde. Det er uønsket for et intervju å kle seg i de dyreste dressene. Det er viktig at bildet er behersket og ryddig.
En kvinne anbefales å bruke en stilig kjole for forhandlinger, som vil understreke alle fordelene og skjule feilene i figuren hennes. Et annet godt alternativ er en formell dress. Ikke i noe tilfelle skal klær vise ben og bryst. Et slikt fordervet bilde vil neppe inspirere til tillit til samtalepartneren. Håret bør styles så mye som mulig. Det er nødvendig at sminken ikke er trassig, men tvert imot understreker ansiktets naturlige skjønnhet. For en manikyr bør du velge diskrete lakker.
Menn anbefales å gå på møtet i forretningsdress. Klassiske jeans med skjorte kan være et flott alternativ. Det er slett ikke nødvendig at klærne er fra en elitedesigner. Vanligvis er samtalepartnere oppmerksomme på kvaliteten på sko og klokkemerket. Et tilbehør kan skape et spesielt inntrykk om en person.
Vi bør også snakke om fargepaletten. For et intervju anbefales det ikke å kombinere flere lyse farger. Hvis for eksempel blusen eller skjorten er lys, bør tilbehøret, buksene eller skjørtet og skoene være nøytrale.
Ikke-verbal kommunikasjon
Ikke-verbal kommunikasjon spiller en viktig rolle. Psykologer kaller det skjult dialog. Hvordan en person oppfører seg under en samtale kan fortelle mye. For eksempel, hvis han sitter passivt, så er han mest sannsynlig stengteller skjuler noe. En åpen, avslappet holdning indikerer hans vilje til å kommunisere.
Du bør være på vakt hvis en person er nervøs. Dette kan tyde på at han ikke er trygg på seg selv eller skjuler noe. Tilretteleggingssignaler vil være følgende: hvis samtalepartneren begynner å ta på noe i hendene, for eksempel aktivt fikle med en knapp fra klær eller en teskje.
Du må undersøke ansiktsuttrykket nøye. Et stort pluss hvis en person har et vennlig smil om munnen. Dette er et tegn på at han er i humør for produktiv kommunikasjon.
Etabler kontakt med barnet
Særskilt verdt å snakke om å etablere kontakt med barnet. Hvis du gjør det riktig, kan du merkbart komme nærmere. Det finnes flere effektive psykologiske metoder for å forbedre kommunikasjonen. Blant dem er følgende:
- Intensiv rytme bringer sine egne regler inn i livene våre. Mødre er engasjert i å bygge karrierer, utseende, husarbeid og andre nyttige ting. Uansett hvor vanskelig det er, er det verdt å sette av minst én time om dagen til å kommunisere eller leke med babyen din.
- Du bør kommunisere med sønnen eller datteren din så rolig som mulig, uten å heve tonen. Hvis en forelder hele tiden skjeller ut avkommet sitt, så er det stor sannsynlighet for at han vil vokse opp som en lukket person.
- Du trenger bare å elske barnet ditt. Les bøker med ham, gå turer, rydde huset, lage mat sammen og bare prate. Selv den mest kvalifiserte barnepiken med pedagogisk utdanning kan ikke erstatte omsorgen til en elsket mor.
At etablere kontakt med et barn er veldig viktig. Det bidrar til dannelsen av tillitsfulle forhold mellom kjære, noe som er viktig.
Konklusjon
Hvis du ikke vet hvordan du skal kommunisere med mennesker, hvert intervju ender i fiasko, du har problemer i forholdet til pårørende, da er det på tide å tenke på hvordan du kan lære å etablere kontakt mellom mennesker. Noen få enkle regler vil tillate deg å gjøre dette mye mer vellykket.
