I ethvert menneskelig forhold er det uenigheter fra tid til annen. Og på jobb, og i familien, og i forhold mellom elskere, oppstår konfliktsituasjoner. Mange opplever dem ganske smertefullt. Og helt forgjeves. Du må lære hvordan du skal forholde deg til slike situasjoner og vite hvordan du kan løse konflikten på en kompetent måte.
Psykologer anbefaler å behandle konfliktsituasjoner positivt - som en mulighet til å avklare og til og med endre forhold.
Lære å løse konflikter
Når en konflikt oppstår, sørg for å la partneren din slippe ut damp: prøv å lytte til alle påstandene hans rolig og tålmodig, uten å avbryte eller kommentere. I dette tilfellet vil den interne spenningen reduseres både for deg og motstanderen din.
Etter at følelsene er kastet ut, kan du tilby å underbygge påstandene. Samtidig er det nødvendig å overvåke situasjonen slik at den motsatte siden av konflikten ikke igjen går fra en konstruktiv diskusjon om problemer til en følelsesmessig. Hvis dette skjer, må du taktfullt veilede debattanten til intellektuelle konklusjoner.
Skru ut det negativepartnerens følelser kan gjøres ved å gi ham et oppriktig kompliment eller ved å minne ham om noe godt og hyggelig fra den felles fortiden.
Respektfull holdning til motstanderen er en forutsetning for hvordan man kan løse konflikten riktig. Det vil imponere selv en ekstremt sint person. Hvis partneren i en slik situasjon blir fornærmet, personliggjort, vil det definitivt ikke være mulig å løse konflikten.
Hva skal jeg gjøre hvis motstanderen ikke klarte å holde seg og gikk over til å rope? Ikke bryt inn i gjensidig misbruk!
Hvis du selv føler deg skyldig i konflikten, ikke vær redd for å be om unnskyldning. Husk at bare smarte mennesker kan gjøre dette.
Noen metoder for oppførsel i en konfliktsituasjon
Det finnes flere utprøvde triks for å løse konflikter.
Triks 1. Prøv å se for deg selv som en kommentator som ser på en krangel. Se på konflikten som fra utsiden, og fremfor alt - på deg selv.
Fjerd deg ment alt av med en ugjennomtrengelig caps eller skuddsikker vest - du vil umiddelbart føle at mothakene og de ubehagelige ordene til motstanderen din ser ut til å bryte mot barrieren du har satt opp, og ikke lenger gjør så kraftig vondt.
Ved å se fra en kommentator hvilke egenskaper du mangler i en konflikt, gi deg selv dem i fantasien og fortsett argumentasjonen som om du har dem.
Hvis du gjør dette regelmessig, vil de manglende egenskapene dukke opp.
Triks 2. Hvordan løse konflikten mellom disputantene? Denne svært enkle teknikken hjelper ofte ikke bare å lindre spenninger, men til og medunngå konfrontasjon. Du trenger bare å bevege deg bort eller bort fra fienden. Jo nærmere de konfliktende partene er fysisk, desto sterkere er lidenskapene.
Triks 3. Overrask motstanderen din i konfliktøyeblikket med en ikke-standard frase eller vits. Det er bare en fin måte å løse konflikter på. Det er vanskelig å banne til en person som er satt til å spøke!
Triks 4. Hvis det er helt klart at samtalepartneren bevisst provoserer en konflikt, fornærmer og rett og slett ikke gir en sjanse til å svare, i en slik situasjon er det bedre å forlate og si at du ikke vil fortsette samtalen i denne tonen. Bedre å flytte den "til i morgen".
Å ta deg tid vil roe deg ned, gi deg en pause for å finne de riktige ordene. Og personen som provoserte krangelen vil miste selvtilliten i løpet av denne tiden.
Hva skal ikke være tillatt i en konflikt
God selvkontroll er nøkkelen til en vellykket utgang fra en konfliktsituasjon.
Du må lære å kontrollere følelsene dine og holde deg rolig. I tilfelle konflikt med partnere eller klienter er det strengt forbudt:
- irritabel tone og banning;
- klar demonstrasjon av egen overlegenhet;
- kritikk av motstanderen;
- søker etter negative intensjoner i handlingene sine;
- fraskriver seg ansvar, skylder alt på partneren;
- ignorerer motstanderens interesser;
- å overdrive sin rolle i fellessaken;
- trykk på "smerteflekker".
Den beste måten å komme seg ut av konflikt på er å ikke ta det opp
PsykologerDet anbefales å behandle konflikt som en positiv faktor. Hvis du helt i begynnelsen av å bygge relasjoner, legge merke til konfliktpunkter, ikke stille dem i ro, kan du stoppe alvorlige krangler i begynnelsen.
Vi må prøve å "slukke brannen" allerede før den blusset opp. Derfor er den beste måten å løse konflikten på å ikke bringe den til den. Faktisk er det allerede mange vanskeligheter i livet, og nerveceller vil fortsatt komme godt med.
Ofte er årsaken til konfrontasjon akkumulering av uutt alt negativitet. En person er irritert over noe i oppførselen til en kollega eller rett og slett irritert over en eller annen vane til en kjær, men han vet ikke hvordan han skal si dette for ikke å ødelegge forholdet. Derfor er han tålmodig og taus. Effekten er akkurat den motsatte. Den akkumulerte irritasjonen renner før eller siden ut i ukontrollert form, noe som kan føre til en alvorlig konflikt. Derfor er det veldig viktig å ikke bringe til et "kokepunkt", men å rolig og taktfullt uttrykke påstandene dine så snart de dukker opp.
Når ikke unngå konflikt
Men det er tider hvor du ikke bør unngå en konfliktsituasjon, fordi det er hun som skal hjelpe til med å løse problemet. Du kan bevisst gå inn i konflikt hvis:
- behov for å uskadeliggjøre situasjonen ved å finne ut hva som er sårt med en du er glad i;
- det er behov for å avslutte forholdet;
- å gi etter for motstanderen betyr for deg å forråde idealene dine.
Men du må huske at når du med vilje kommer i konflikt, må du ordne opp på en intelligent måte.
Memo "Hvor kompetentløs konflikten"
For å komme ut av konfliktsituasjonen så raskt som mulig og med minst mulig tap, tilbyr vi følgende handlingssekvens.
1. Først av alt må eksistensen av konflikt anerkjennes. Vi må ikke tillate en situasjon der folk føler motstand og handler i henhold til deres valgte taktikk, men ikke snakker åpent om det. Det vil ikke være mulig å løse en slik konflikt uten en felles diskusjon av partene.
2. Etter å ha anerkjent konflikten, er det nødvendig å bli enige om forhandlinger. De kan enten være ansikt til ansikt eller med deltakelse av en mellommann som passer begge parter.
3. Bestem nøyaktig hva som utgjør gjenstanden for konfrontasjon. Som praksis viser, ser partene i konflikten ofte ulikt på essensen av problemet. Derfor er det nødvendig å finne felles grunnlag for å forstå tvisten. Allerede på dette stadiet er det viktig å avgjøre om konvergens av posisjoner er mulig.
4. Utvikle flere løsninger, med tanke på alle mulige konsekvenser.
5. Etter å ha vurdert alle alternativene, velg en som passer begge parter. Noter avgjørelsen skriftlig.
6. Implementere en løsning. Hvis dette ikke gjøres umiddelbart, vil konflikten bare bli dypere, og det blir mye vanskeligere å forhandle på nytt.
Vi håper at våre råd vil hjelpe deg, om ikke for å unngå konflikter, så kom deg ut av dem med verdighet.
