Dessverre er det ikke alltid folk klarer å løse alle tvister og misforståelser fredelig. Svært ofte, helt ut av ingensteds, oppstår mellommenneskelige konflikter. Hva er årsaken og hvorfor skjer dette? Hva er måtene å løse mellommenneskelige konflikter på? Er det mulig å unngå dem og leve et helt liv uten konflikt med noen?
Hva er konflikt?
Konflikt er en av måtene å løse problemer og motsetninger som oppstår som følge av samhandling mellom individer eller grupper av mennesker. Samtidig er det ledsaget av negative følelser og atferd som går utover normene som er akseptert i samfunnet.
Under konflikten inntar og forsvarer hver av partene motsatt posisjon i forhold til hverandre. Ingen av motstanderne ønsker å forstå og akseptere motstanderens mening. De motstridende partene kan ikke bare være individer, men også sosiale grupper og stater.
Mellompersonlig konflikt og dens funksjoner
Hvis interesser ogmålene til to eller flere personer i en bestemt sak divergerer, og hver side prøver å løse tvisten til sin fordel, oppstår en mellommenneskelig konflikt. Et eksempel på en slik situasjon er en krangel mellom en mann og kone, et barn og en forelder, en underordnet og en sjef. Denne typen konflikt er den vanligste og hyppigst forekommende.
Mellemmenneskelige konflikter kan oppstå både mellom kjente og stadig kommuniserende mennesker, og mellom de som ser hverandre for første gang. Samtidig avklares forholdet av motstandere ansikt til ansikt, gjennom en personlig tvist eller diskusjon.
stadier av mellommenneskelig konflikt
Konflikt er ikke bare en tvist mellom to deltakere, som oppstår spontant og uventet. Det er en prosess som består av flere stadier, som gradvis utvikler seg og får fart. Årsakene til mellommenneskelige konflikter kan noen ganger hope seg opp i ganske lang tid før de blir til åpen konfrontasjon.
På det første stadiet er konflikten skjult. På denne tiden er motstridende interesser og synspunkter bare i ferd med å brygge og dannes. Samtidig mener begge parter i konflikten at deres problem kan løses gjennom forhandlinger og diskusjoner.
På det andre stadiet av konflikten innser partene at det ikke vil være mulig å overvinne motsetningene deres på fredelig vis. Det er en såk alt spenning som vokser og får styrke.
Den tredje fasen er preget av starten på aktive handlinger: tvister, trusler, fornærmelser, spredning av negativ informasjon om fienden, jakten på allierte og likesinnede. Imidlertid mellom deltakernegjensidig fiendtlighet, hat, sinne samler seg.
Det fjerde trinnet er prosessen med å løse mellommenneskelige konflikter. Det kan ende med forsoning av partene eller et brudd i forholdet.
Typer mellommenneskelige konflikter
Det er mange klassifiseringer av mellommenneskelige konflikter. De er delt inn etter alvorlighetsgrad, varighet av kurset, omfang, manifestasjonsform og forventede konsekvenser. Oftest er typene mellommenneskelige konflikter forskjellige i årsakene.
Det vanligste er en interessekonflikt. Det oppstår når folk har motsatte planer, mål, intensjoner. Et eksempel er følgende situasjon: to venner kan ikke bli enige om hvordan de skal bruke tiden sin. Den første vil gå på kino, den andre vil bare gå en tur. Hvis ingen av dem ønsker å gi innrømmelser til den andre, og en avtale mislykkes, kan det oppstå en interessekonflikt.
Den andre typen er verdikonflikter. De kan oppstå i tilfeller hvor deltakerne har ulike moralske, verdenssyn, religiøse ideer. Et slående eksempel på denne typen konfrontasjon er generasjonskonflikten.
Rollekonflikter er den tredje typen mellommenneskelige konfrontasjoner. I dette tilfellet er årsaken brudd på de vanlige normene for oppførsel og regler. Slike konflikter kan for eksempel oppstå i en organisasjon når en ny ansatt nekter å godta reglene laget av teamet.
Årsaker til mellommenneskelige konflikter
Blantårsaker som provoserer konflikter, i første omgang er de begrensede ressursene. Det kan for eksempel være én TV eller datamaskin for hele familien, en viss sum penger til bonuser som må deles mellom alle ansatte i avdelingen. I dette tilfellet kan én person bare oppnå målet sitt ved å krenke den andre.
Den andre årsaken til konflikt er gjensidig avhengighet. Det kan være en sammenkobling av oppgaver, fullmakter, ansvar og andre ressurser. Så i en organisasjon kan prosjektdeltakere begynne å skylde på hverandre hvis det av en eller annen grunn ikke var mulig å implementere det.
Konflikter kan fremprovoseres av forskjeller i mål, synspunkter, ideer om visse ting, i oppførsel og kommunikasjon. I tillegg kan de personlige egenskapene til en person bli årsaken til konfrontasjoner.
Mellemmenneskelige konflikter i organisasjonen
Praktisk t alt alle mennesker tilbringer mesteparten av tiden sin på jobb. Under utførelsen av oppgaver oppstår det ofte uenigheter og motsetninger mellom ansatte. Konflikter i mellommenneskelige relasjoner som oppstår i organisasjoner bremser veldig ofte virksomhetens aktiviteter, forverrer det samlede resultatet.
Konflikter i organisasjoner kan oppstå både mellom ansatte i samme stilling, og mellom underordnede og overordnede. Årsakene til at det oppstår konflikter kan være forskjellige. Dette er forskyvningen av ansvar til hverandre, og følelsen av urettferdig behandling av ledelsen, og avhengigheten av de ansattes resultat av hverandre.
Å provosere en konflikt i en organisasjon kan ikke bare være uenighet om arbeidsøyeblikk, men også problemer i kommunikasjon, personlig fiendtlighet mellom kolleger. Oftest kan konfrontasjonen elimineres av ansatte på egen hånd gjennom forhandlinger. Noen ganger blir håndteringen av mellommenneskelige konflikter overtatt av organisasjonens leder, han finner ut årsakene og prøver å løse problemene som har oppstått. Det hender at saken kan ende med avskjedigelse av en av de motstridende partene.
Mellemmenneskelige konflikter mellom ektefeller
Familielivet innebærer konstant løsning av alle slags hverdagslige problemer. Svært ofte kan ikke ektefeller finne enighet om visse spørsmål, noe som resulterer i mellommenneskelige konflikter. Et eksempel på dette: mannen kom tilbake fra jobb for sent, kona hadde ikke tid til å lage middag, mannen strødde skitne sokker rundt i leiligheten.
Materielle problemer forverrer konflikter betydelig. Mange hjemlige krangel kunne unngås hvis hver familie hadde nok midler. Mannen vil ikke hjelpe kona med å vaske opp - vi skal kjøpe en oppvaskmaskin, det er en strid om hvilken kanal vi skal se - det spiller ingen rolle, vi tar en annen TV. Dessverre er det ikke alle som har råd til dette.
Hver familie velger sin egen strategi for å løse mellommenneskelige konflikter. Noen innrømmer raskt og går til forsoning, noen kan leve lenge i en tilstand av krangel og ikke snakke med hverandre. Det er veldig viktig at misnøyen ikke hoper seg opp, ektefellene finner et kompromiss, og alle problemer løses så raskt som mulig.
Mellemmenneskelige konflikter mellom mennesker fra forskjellige generasjoner
Konflikten om "fedre og sønner" kan betraktes i bred og snever forstand. I det første tilfellet forekommer det innenfor en enkelt familie, mens det i det andre projiseres på hele samfunnet som helhet. Dette problemet har eksistert til alle tider, det er heller ikke nytt for vårt århundre.
Generasjonskonflikten skyldes forskjellen i syn, verdensbilde, normer og verdier blant unge mennesker og mennesker i mer moden alder. Denne forskjellen trenger imidlertid ikke provosere konflikt. Årsaken til generasjonenes kamp er manglende vilje til å forstå og respektere hverandres interesser.
Hovedtrekkene ved mellommenneskelige konflikter av generasjoner er at de er mye lengre i naturen og ikke utvikler seg i visse stadier. De kan med jevne mellomrom avta og blusse opp igjen med fornyet kraft ved en kraftig krenkelse av partenes interesser.
For at familien din ikke skal bli påvirket av generasjonskonflikten, må dere hele tiden vise respekt og tålmodighet for hverandre. Gamle mennesker bør ofte huske at de en gang var unge og ikke ønsket å høre på råd, og unge bør ikke glemme at de også om mange år vil bli gamle.
Er det mulig å leve hele livet uten konflikt med noen?
Få mennesker liker konstant banning og krangel. Mange mennesker ville drømme om å leve uten noen gang å ha konflikt med noen. Dette er imidlertid foreløpig ikke mulig i samfunnet vårt.
Fra tidlig barndom er en person i konflikt med andre. For eksempel delte ikke ungene leker, det gjorde ikke barnetadlyder foreldre. I ungdomsårene kommer generasjonskonflikter ofte først.
Gjennom hele livet må vi med jevne mellomrom forsvare våre interesser, bevise vår sak. Samtidig kan ikke konflikter unngås. Vi kan bare redusere antallet konflikter til et minimum, prøve å ikke gi etter for provokasjoner og unngå krangel uten gode grunner.
atferdsregler i en konfliktsituasjon
Når en konflikt oppstår, ønsker begge deltakerne å løse den så fort som mulig, samtidig som de når målene sine og får det de ønsker. Hvordan bør man oppføre seg i denne situasjonen for å komme ut av den med verdighet?
Først må du lære å skille holdningen til personen det var en uenighet med, fra selve problemet, som må løses. Ikke begynn å fornærme motstanderen din, bli personlig, prøv å oppføre deg med tilbakeholdenhet og ro. Argumenter alle argumentene dine, prøv å sette deg selv i fiendens plass og inviter ham til å ta din plass.
Hvis du merker at du begynner å miste humøret, inviter samtalepartneren til å ta en pause for å roe ned og kjøle deg ned litt, og fortsett deretter å ordne opp. For å løse problemet så snart som mulig, må du se et spesifikt mål og fokusere på måter å oppnå det på. Det er viktig å huske at i enhver konfliktsituasjon er det først og fremst nødvendig å opprettholde forholdet til motstanderen.
Veier ut av en konfliktsituasjon
Den mest vellykkede veien ut av konfliktensituasjonen er å finne et kompromiss av de stridende partene. I dette tilfellet fatter partene en avgjørelse som passer alle parter i tvisten. Det er ingen tilbakeholdenhet og misforståelser mellom de motstridende partene.
Det er imidlertid ikke i alle tilfeller mulig å komme til et kompromiss. Svært ofte er utfallet av konflikten tvang. Denne versjonen av utfallet av konflikten er mest typisk dersom en av deltakerne inntar en dominerende posisjon. En leder tvinger for eksempel en underordnet til å gjøre som han vil, eller en forelder ber barnet hans om å gjøre som han synes er passende.
For å unngå at konflikten øker i styrke, kan du prøve å jevne ut den. I dette tilfellet er personen som er anklaget for noe enig i bebreidelsene og påstandene, prøver å forklare årsaken til sine handlinger og gjerninger. Bruken av denne metoden for å komme seg ut av tvisten betyr ikke at essensen av konflikten blir forstått, og feil blir gjenkjent. Det er bare det at tilt alte ikke ønsker å havne i en konflikt for øyeblikket.
Å innrømme feilene dine og angre på det du har gjort er en annen måte å løse mellommenneskelige konflikter på. Et eksempel på en slik situasjon: barnet angrer på at han ikke forberedte timene og fikk en toer, og lover foreldrene sine å gjøre lekser i fremtiden.
Hvordan forhindre mellommenneskelige konflikter
Hver person bør alltid huske at absolutt enhver tvist er bedre å forhindre enn å håndtere konsekvensene senere og reparere skadede forhold. Hva er forebygging av mellommenneskeligkonflikter?
Først må du begrense kommunikasjonen med potensielt konfliktpersoner til det maksimale. Disse kan være arrogante, aggressive, hemmelighetsfulle personligheter. Hvis det ikke er mulig å slutte helt å kommunisere med slike mennesker, prøv å ignorere deres provokasjoner og forbli alltid rolig.
For å forhindre konfliktsituasjoner må du lære å forhandle med samtalepartneren din, prøve å finne en tilnærming til enhver person, respektere motstanderen din og tydelig formulere posisjonene dine.
Når bør du ikke slåss?
Før du går inn i en konflikt, må du tenke nøye gjennom om du virkelig trenger det. Svært ofte begynner folk å ordne opp i tilfeller der det absolutt ikke gir mening.
Hvis interessene dine ikke blir direkte berørt, og du under konflikten ikke vil nå dine mål, er det mest sannsynlig ingen vits i å gå inn i en mellommenneskelig konflikt. Et eksempel på en lignende situasjon: på bussen begynner konduktøren å krangle med passasjeren. Selv om du støtter posisjonen til en av disputantene, bør du ikke involvere deg i konflikten deres uten en god grunn.
Hvis du ser at nivået på motstanderen din er radik alt forskjellig fra ditt, er det ingen vits i å gå inn i en krangel og diskusjon med slike mennesker. Du vil aldri bevise for en dum person at du har rett.
Før du blir involvert i en konflikt, må du vurdere alle fordeler og ulemper, tenke over hvilke konsekvenser det kan føre til, hvordan forholdet ditt til motstanderen vil endre seg, og om du ønsker dette, hvor sannsynlig er det er det iunder tvisten vil du kunne nå dine mål. Det bør også gis stor oppmerksomhet til følelsene dine på tidspunktet for trusselen om en krangel. Det kan være verdt å bruke taktikken for å unngå konflikten, kjøle seg ned litt og tenke nøye gjennom dagens situasjon.
