Konflikt. stadier av konflikt. Utviklingsstadier og konfliktløsning

2024 Forfatter: Miguel Ramacey | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 06:26

Et komplekst, mangfoldig fenomen med sin egen dynamikk og struktur blir ofte referert til som en "konflikt". Stadiene i konflikten bestemmer scenariet for dens utvikling, som kan bestå av flere tilsvarende perioder og faser. Denne artikkelen vil diskutere dette komplekse sosiopsykologiske fenomenet.

Definisjon av konsept

Dynamikken i konflikten kan sees både i snever og vid forstand. I det første tilfellet betyr denne tilstanden det mest akutte stadiet av konfrontasjon. I vid forstand er stadiene i utviklingen av en konflikt en lang prosess der fasene i en avklaring av relasjoner avløser hverandre i rom og tid. Det er ingen entydig tilnærming til vurderingen av dette fenomenet. For eksempel identifiserer L. D. Segodeev tre stadier i dynamikken i en konflikt, som hver bryter ned i separate faser. Kitov A. I. deler opp konfrontasjonsprosessen i tre stadier, og V. P. Galitsky og N. F. Fsedenko - i seks. Noen forskere mener at konflikt er enda mer kompleks. Stadierkonflikt, etter deres mening, har to utviklingsmuligheter, tre perioder, fire stadier og elleve faser. Denne artikkelen vil presentere akkurat dette synspunktet.

Utviklings alternativer, perioder og stadier

Stadiene av konfliktutvikling kan utfolde seg i henhold til to forskjellige scenarier: kampen går inn i eskaleringsfasen (det første alternativet) eller omgår det (det andre alternativet).

Følgende tilstander kan kalles perioder med konfliktutvikling:

1. Differensiering - de motsatte sidene er skilt, prøver å forsvare bare sine interesser, ved å bruke aktive former for konfrontasjon.
2. Konfrontasjon - deltakere i konflikten bruker harde, kraftfulle kampmetoder.
3. Integrasjon – Motstandere går mot hverandre og begynner å lete etter en kompromissløsning.

I tillegg til alternativer og perioder, kan følgende hovedstadier av konflikten skilles ut:

1. Pre-conflict (skjult scene).
2. Konfliktinteraksjon (motstand i det aktive stadiet, som igjen er delt inn i tre faser: hendelse, eskalering, balansert samhandling).
3. Oppløsning (slutt på konfrontasjon).
4. Post-konflikt (mulige konsekvenser).

Nedenfor vil vi i detalj vurdere fasene som hvert trinn av konfliktinteraksjon er delt inn i.

Førkonflikt (hovedfaser)

I det latente utviklingsstadiet kan følgende faser skilles:

1. Fremveksten av en konfliktsituasjon. På dette stadiet er det mellom motstanderneen viss motsigelse, men de er ennå ikke klar over det og tar ingen aktive skritt for å forsvare sine posisjoner.
2. Bevissthet om konfliktsituasjonen. På dette tidspunktet begynner de stridende partene å forstå at et sammenstøt er uunngåelig. Samtidig er oppfatningen av situasjonen som har oppstått vanligvis subjektiv. Bevissthet om en konfliktobjektiv situasjon kan være både feilaktig og tilstrekkelig (det vil si riktig).
3. Et forsøk fra motstandere på å løse et sårt punkt på kommunikative måter ved å argumentere sin posisjon på en kompetent måte.
4. Situasjon før konflikt. Det oppstår hvis metodene for fredelig løsning av problemet ikke førte til suksess. De stridende partene innså realiteten til den nye trusselen og bestemte seg for å forsvare sine interesser med andre metoder.

Konfliktinteraksjon. Hendelse

Hendelse er bevisste handlinger fra motstandere som på egenhånd ønsker å gripe gjenstanden for konflikten, uavhengig av konsekvensene. Bevissthet om trusselen mot deres interesser tvinger de motsatte sidene til å bruke aktive metoder for påvirkning. En hendelse er begynnelsen på en kollisjon. Den konkretiserer styrkesammenstillingen og avslører posisjonene til de motstridende partene. På dette stadiet har motstanderne fortsatt liten anelse om ressursene, potensialene, kreftene og midlene som vil hjelpe dem å få overtaket. Denne omstendigheten på den ene siden begrenser konflikten, og på den annen side får den til å utvikle seg videre. I denne fasen begynner motstandere å henvende seg til en tredjepart, dvs. appellere til juridiske myndigheter forhevdelse og beskyttelse av deres interesser. Hvert av konfrontasjonsobjektene prøver å tiltrekke seg flest mulig støttespillere.

Konfliktinteraksjon. Eskalering

Denne etappen er preget av en kraftig økning i aggressiviteten til de motsatte sidene. Dessuten er deres påfølgende destruktive handlinger mye mer intense enn de forrige. Konsekvensene er vanskelige å forutse dersom konflikten går så langt. Stadiene av konflikten i deres utvikling er delt inn i flere stadier:

1. En kraftig nedgang i den kognitive sfæren i aktiviteter og atferd. Temaene for konfrontasjon går over til mer aggressive, primitive måter å konfrontere på.
2. Avvisning av motstanderens objektive oppfatning av det universelle bildet av "fienden". Dette bildet blir det ledende i konfliktinformasjonsmodellen.
3. Økning i følelsesmessig spenning.
4. En skarp overgang fra fornuftige argumenter til personlige angrep og påstander.
5. Veksten av den hierarkiske rangeringen av forbudte og krenkede interesser, deres konstante polarisering. Partenes interesser blir bipolare.
6. Kompromissløs bruk av vold som argument.
7. Tap av origin alt kollisjonsobjekt.
8. Generalisering av konflikten, dens overgang til den globale scenen.
9. Involvering av nye deltakere i konfrontasjonen.

Tegnene ovenfor er typiske for både mellommenneskelige og gruppekonflikter. Samtidig kan initiativtakerne til kollisjonen støtte og forme disse prosessene på alle mulige måter ved å manipulere bevisstheten til de motsatte sidene. Det må understrekes at i eskaleringsprosessen mister den bevisste sfæren til motstandernes psyke gradvis sin betydning.

Konfliktinteraksjon. Balansert interaksjon

I denne fasen forstår konfliktobjektene endelig at de ikke kan løse problemet med makt. De fortsetter å kjempe, men graden av aggressivitet avtar gradvis. Partene har imidlertid ennå ikke iverksatt reelle tiltak rettet mot en fredelig løsning på situasjonen.

Konfliktløsning

Konfliktløsningsstadiene er preget av opphør av aktiv konfrontasjon, erkjennelsen av behovet for å sette seg ned ved forhandlingsbordet og overgangen til aktiv samhandling.

1. Slutten på den aktive fasen av sammenstøtet kan utløses av flere faktorer: en radikal endring i verdisystemet til de motstridende partene; en klar svekkelse av en av motstanderne; åpenbar nytteløshet av ytterligere handlinger; overveldende overlegenhet til en av partene; opptreden i konfrontasjonen av en tredjepart som er i stand til å gi et betydelig bidrag til å løse problemet.
2. Løser faktisk konflikten. Partene begynner å forhandle, forlater fullstendig bruk av makt i kampen. Måter å løse konfrontasjonen på kan være som følger: å endre posisjonene til de motstridende partene; eliminering av en eller alle deltakerne i konfrontasjonen; ødeleggelse av gjenstanden for konflikten; effektive forhandlinger; henvise motstandere til en tredjepart som fungerer som voldgiftsdommer.

Konflikten kan ende i andremåter: ved å blekne (slukke) eller utvikle seg til en konfrontasjon på et annet nivå.

Post-konfliktfase

1. Delvis oppløsning. Stadiene av sosial konflikt ender på dette relativt fredelige stadiet. Denne tilstanden er preget av bevaring av følelsesmessig spenning, forhandlinger finner sted i en atmosfære av gjensidige krav. På dette stadiet av konfrontasjonen oppstår ofte et post-konfliktsyndrom, som er fylt med utviklingen av en ny tvist.
2. Normalisering, eller fullstendig løsning av konflikten. Denne fasen er preget av fullstendig eliminering av negative holdninger og fremveksten av et nytt nivå av konstruktiv interaksjon. Stadiene av konflikthåndtering på dette stadiet er fullstendig fullført. Partene gjenoppretter forholdet og starter produktive fellesaktiviteter.

Konklusjon

Som nevnt ovenfor kan konflikten utvikle seg etter to scenarier, hvorav det ene innebærer fravær av en eskaleringsfase. I dette tilfellet skjer konfrontasjonen mellom partene på en mer konstruktiv måte.

Hver konflikt har sine grenser. Stadiene i konflikten er begrenset av tidsmessige, romlige og intrasystemiske grenser. Varigheten av en kollisjon er preget av dens tidsmessige varighet. Intrasystemgrenser bestemmes av utvalget av konfrontasjonsemner fra det totale antallet deltakere.

Derfor er konflikt et komplekst samspill mellom aggressive motstandere. Dens utviklingadlyder visse lover, som kunnskapen om kan hjelpe deltakerne i sammenstøtet til å unngå mulige tap og komme til enighet på en fredelig, konstruktiv måte.