Følelsesmessig utbrenthet er, kan man si, diagnosen til dagens generasjon. Og denne diagnosen må bekjempes, fordi den alltid, uten unntak, fører til enda mer alvorlige "sykdommer" og problemer. Men for å begynne å bekjempe en sykdom, må den først diagnostiseres. Den beste måten å diagnostisere emosjonell utbrenthet på er Viktor Vasilyevich Boykos metode, som er basert på å bestå en enkel test bestående av rundt åtti spørsmål. Boyko Viktor Vasilyevich er ikke bare kjent for denne testen. Det finnes også en metode for å diagnostisere empatiske evner til V. V. Boyko, som du vil lære om fra denne artikkelen. Vi ønsker deg god lesning.
Følelsesmessig utbrenthet - hva er det?
Før du går direkte til temaet Boykos utbrenthetsteknikk, bør du beskrive hva selve konseptet betyr, samt nevne symptomene og årsakene til utbrenthet.
Veid"Emosjonell utbrenthet" dukket opp i psykologi i 1974. Den ble introdusert av den amerikanske psykiateren Herbert Freudenberger for å betegne en tilstand av økende følelsesmessig utmattelse.
Denne tilstanden kan være det første utviklingsnivået av alvorlig depresjon, som fører til en fullstendig manglende evne til en person til å delta i det sosiale livet, være i form for sine profesjonelle aktiviteter og alt annet.
For det første rammer utbrenthet personer som jobber i typen «person-til-person», hvis aktivitet er helt basert på å være nyttig for noen. For det første er dette lærere på skoler, lærere på universiteter, dette inkluderer også profesjonene til redningsmenn, leger på sykehus og andre personer hvis virksomhet er basert på å jobbe med en stor strøm av mennesker.
Det er også verdt å merke seg at den følelsesmessige utbrentheten til disse menneskene kan være farlig ikke bare for dem selv, men også for de menneskene de jobber med. Siden uinteressert i ens aktivitet og resultatet, som er et resultat av utbrenthet, også kan påvirke resultatet av å jobbe med en klient, med en pasient, med en student eller student.
Årsaker til utbrenthet
La oss analysere årsakene til utbrenthet, som Boyko snakket om før utbrenthetsteknikken.
Uansett hvor primitivt det kan høres ut, men stresset som oppstår som følge av å jobbe med store strømmer av mennesker er alltid forbundet med overarbeid, noe som veldig tydelig påvirkerkvaliteten på arbeidet som utføres, på ansvarsnivået til tilnærmingen til virksomheten, på oppgavene som en person med stress setter for seg selv. Oftest er det viktig for ham hvordan arbeidet gjøres, det viktigste er bare at det er gjort, ferdig, og du kan ikke lenger gå tilbake til det.
En annen årsak til følelsesmessig utbrenthet er utilstrekkelig oppmuntring til arbeid. Ofte kan denne gjenstanden ikke bare gjelde for en persons arbeidsaktiviteter, men også for hans personlige liv. Under forholdene i den moderne verden har vi det så travelt med å gjøre alt at vi glemmer å bare takke kjære for de nødvendige tjenestene de gir oss hver dag. Og dette har i sin tur en negativ effekt på dem, siden en person i dette tilfellet ubevisst føler at arbeidet hans går ubemerket hen og kanskje unødvendig.
En feil satt oppgave kan også forårsake stressende situasjoner som fører til følelsesmessig utbrenthet. En person kan motta oppgaver (eller selvstendig satt for seg selv) som faktisk ligger utenfor hans makt. Eller de har noen unøyaktigheter i formuleringen. Å møte feil eller tenke lenge og hardt på hva sjefen din egentlig ønsker av ham er stressende.
Årsaken til følelsesmessig utbrenthet kan være harme og konflikter med noen. For det første gjenspeiles enhver konflikt nøyaktig i vår interne tilstand.
Tendensen til å idealisere alt og "komplekset til en utmerket student" er også mulige årsaker til at en person har en følelsesmessigbrenne ut. Alle av oss trenger å gi oss selv muligheten til å slappe av litt og kanskje til og med ikke gjøre alt så bra som vi kunne.
Utbrenthetssymptomer
Viktor Vasilyevichs teknikk er kanskje ikke alltid nødvendig. Hvis for eksempel personen du trenger å diagnostisere for mulig utbrenthet alltid er foran deg, kan du identifisere noen av symptomene som er spesielt merkbare.
Konvensjonelt kan disse symptomene deles inn i fem typer: fysiske, emosjonelle, atferdsmessige, intellektuelle og sosiale. Hver av disse typene bør analyseres mer detaljert for å bli klarere.
Den første gruppen av symptomer inkluderer fysisk tretthet, svekkelse av en persons søvn, tilstedeværelse av kortpustethet. Noen ganger kan en endring i vekt til en større eller mindre side også være et symptom på emosjonell utbrenthet, akkurat som hudsykdom, tilstedeværelsen av problemer med det kardiovaskulære systemet.
Den emosjonelle gruppen av symptomer på emosjonell utbrenthet i henhold til Boykos metode inkluderer manifestasjonen av pessimisme og kynisme, en persons ufølsomhet og hans umotiverte aggressivitet, samt tap av idealer og eventuelle forhåpninger.
Når det gjelder den atferdsmessige gruppen av symptomer, inkluderer de tap av appetitt, behov for røyking, narkotika og avhengighet av piller. Når det gjelder "narkotika", bør de også inkludere avhengighet til spesielle lukter og smaker somføre til at en person blir avhengig. Til å begynne med kan det til og med virke for ham at tilstedeværelsen av denne eller den aromaen i nærheten bringer ham til en normal arbeidstilstand, til følelser. Ulykker kan skje med denne personen oftere, først og fremst på grunn av hans fravær, mangel på konsentrasjon om det som skjer rundt omkring.
Neste gruppe symptomer i henhold til Boykos metode er "intellektuelle", som inkluderer tap av interesse for det nye, tilstedeværelsen av konstant kjedsomhet, melankoli og apati. Disse symptomene er mye lettere å identifisere hos de menneskene som på grunn av sin psykotype ikke er flegmatiske og melankolske.
Den siste gruppen, ved hjelp av Boykos metode, navngir de sosiale symptomene på emosjonell utbrenthet. Den viktigste blant disse symptomene er tap av interesse for sosiale aktiviteter, som hovedsakelig er motivert av tretthet og behovet for å hvile hjemme. Dette inkluderer også eventuelle ønsker knyttet til fjerning fra samfunnet.
Hvorfor er det viktig å diagnostisere utbrenthet?
Delvis svaret på dette spørsmålet er allerede gitt i de foregående avsnittene. Først av alt, fordi den følelsesmessige utbrentheten til en person kan være hans første skritt mot en alvorlig langvarig depresjon. I tillegg kan utbrenthet være den første (muligens eneste) årsaken til dårlig kvalitet på arbeidet til en ansatt. Hvis du ikke er i stand til å observere hver av dine underordnede og uavhengig identifisere noen av symptomene på utbrenthet hos dem, kan du ty til hjelp av Boyko-metoden for å diagnostisere nivået av emosjonell utbrenthet.
Beskrivelse av teknikken
Den lar deg identifisere de ledende symptomene på utbrenthet og bestemme hvilken fase av utviklingen av følelsesmessig utbrenthet en person er på dette stadiet. Metodikken er basert på behovet for å gi et positivt eller negativt svar på alle åttifire foreslåtte dommer. Selvfølgelig bør du ikke tenke lenge på svaret ditt, og også, når du svarer, bare være basert på dine egne følelser og følelser.
Behandler data fra diagnoseteknikken til V. V. Boyko
Alle svar alternativer tildeles sitt eget antall poeng, som gis i nøkkelen til prøven. Maksimal poengsum er ti poeng. Beregninger utføres i henhold til nøkkelen. Poengsummen bestemmes separat for hvert av de tolv symptomene på utbrenthet. Deretter beregnes summen av symptomskåre for hver av de tre eksisterende fasene av dannelsen av emosjonell utbrenthet: spenning, motstand og utmattelse. På denne måten blir dataene til Boyko utbrenthetsdiagnosemetoden behandlet.
Bestemmelse av dannelsen av faser av stressutvikling
Hver av fasene kan evalueres med et tall mellom null og hundre og tjue poeng. Ikke glem at dette tallet ikke samsvarer med rollen eller bidraget til denne fasen til syndromet. I følge disse indikatorene kan man bare bedømme hvor godt hver av disse fasene har dannet seg på et gitt tidspunkt. En fase er i ferd med å dannes hvis poengsummen er i området fra 37 til 60. Følgelig anses fasen for å være fullstendigdannet hvis det er i området 61 og over, og uformet hvis det er i området 36 og under. Dette er det som bestemmer dannelsen av faser av stress i henhold til metoden for nivået av emosjonell utbrenthet av Boyko.
Empati
I tillegg til Boykos "utbrenthet"-teknikk, har han også arbeid knyttet til å bestemme en persons empatiske nivå. Empati er en persons evne til å forstå hva som er representasjonen av omverdenen i sinnet til kommunikasjonspartneren. Dette inkluderer også evnen til å føle alt rundt på samme måte som andre mennesker rundt «empaten». Selvfølgelig takler en person empatiske evner lettere hvis han er nær ideene, følelsene og følelsesmessige reaksjonene til sin kommunikasjonspartner. Det er viktig å nevne det faktum at det empatiske nivået til en person blir høyere i samsvar med veksten av livserfaring. Følgende former for empati skilles ut: empati som evnen til å forestille seg seg selv i samtalepartnerens sted og ta over alle hans følelser og følelser. Den andre formen er sympati, dette er selvstendige opplevelser på grunn av tilstanden den andre personen er i.
Typer empati
I metoden til Boyko V. V. Det er tre typer empati. Emosjonell, kognitiv og prediktiv. Emosjonell empati er etterligning av følelsene og følelsene til en annen person. Kognitiv er basert på å sammenligne følelsene til en annen person med sine egne, på å lage en slags analogi. Predikativ empati er evnenprediksjon, prediksjon av tilstanden og oppførselen til en person i en gitt livssituasjon.
Boikos metode "Empatiske evner"
Denne metoden for å bestemme nivået på en empats evne, som den forrige, er basert på entydige "ja" eller "nei"-svar på enkle vurderinger. I denne testen er antallet dommer begrenset til trettiseks. Ikke tenk for lenge på svarene dine. Når du svarer, bør du bare styres av dine indre følelser.
Behandler testdata
Poengsummen til de riktige svarene på hver av skalaene summeres. Poengsummen på hver skala kan variere fra null til seks. Dette tallet indikerer betydningen av en bestemt parameter i empatistrukturen.
Seks trender, testskalaer
Den rasjonelle skalaen karakteriserer empatens fokus på partneren og tilstanden hans. Denne skalaen er på ingen måte ansvarlig for konsistensen av empatens interesse for den emosjonelle tilstanden til samtalepartneren hans, han bestemmer ganske enkelt objektivt sin emosjonelle tilstand på et underbevisst nivå.
Den emosjonelle skalaen karakteriserer evnen til en empat til å finne den samme emosjonelle bølgen med sin partner. Empatens emosjonelle reaksjonsevne blir hovedmiddelet for å slå sammen hans indre miljø med partnerens.
Intuitiv skala. Poengsummen på denne skalaen indikerer en persons evne til å handle overfor en partner som han ikke kjenner godt, basert på hans erfaring, somlagret i underbevisstheten.
Innstillinger som fremmer eller hindrer empati gjør det enklere eller omvendt hindrer driften av alle empatiske kanaler.
Penetrasjonsskala. Poengsummen for henne representerer nivået på empatens ferdigheter i å skape en atmosfære av åpenhet.
Identifikasjonsskalaen måler hvor godt en empat er i stand til å sette seg inn i en annen persons sted.
Testnormer
Totalpoengsummen for hele testen kan variere fra null til trettiseks. En person har et høyt nivå av empati hvis hans totale indikator er i området tretti eller mer. Gjennomsnittet er nivået, som ligger i området fra tjueni til tjueto. Mellom tjueen og femten er lav empati, og under disse tallene er svært lave.
Det handler om Viktor Boykos metoder. Testene er veldig enkle å bruke på et stort antall mennesker. Etter aktiveringen kan man bedømme både den generelle tilstanden til en gruppe mennesker, og separat om hvert individ.
