Uformell kommunikasjon er alle slags personlige kontakter som finner sted utenfor offisielle relasjoner. Enkelt sagt betyr det en samtale mellom mennesker uten restriksjoner og etterlevelse av reglene. Og uformell kommunikasjon skjer oftest spontant. For å komme i kontakt med noen, trenger ikke en person å formulere setninger på forhånd, komme opp med emner og forberede tankene sine. I dette tilfellet er alt mye enklere. Men fra et psykologisk synspunkt er dette emnet av betydelig interesse. Så det er verdt å utforske det videre.
Typer kommunikasjon
Først vil jeg være oppmerksom på generelle konsepter. Vurder typene og formene for kommunikasjon, for å være mer presis. Det er verdt å starte med den vanligste klassifiseringen.
Det er en materiell forening. Vi møter det regelmessig, fordi det innebærer utveksling av produkter av aktivitet ellergjenstander. Kognitiv kommunikasjon er heller ikke sjelden. Det innebærer utveksling av kunnskap og informasjon. Og dette betyr ikke bare kontakten mellom lærer og studenter, foreleser og studenter, sjef og underordnede. Hvis en venn ringer en annen for å spørre om været i byen hans før han kommer på besøk, er dette også kognitiv kommunikasjon. La det være uformelt.
Vi er også alle godt kjent med betinget kommunikasjon. Hos jevnaldrende praktiseres det oftest. Tross alt er utveksling av følelser og følelser underforstått. Et slående eksempel er når en person prøver å muntre opp sin triste venn.
Når vi snakker om typer og former for kommunikasjon, må vi fremheve en kategori til. Det kalles motiverende. Det innebærer utveksling av mål, ønsker, interesser, motiver og interesser. Det viser seg både i uformell og forretningskommunikasjon. Å prøve å få en venn til å dra på camping er like motiverende som en bonus lovet den ansatte med flest tilbud.
Den siste typen kommunikasjon i det tradisjonelle systemet kalles aktivitet. Det består i utveksling av ferdigheter og vaner. Det gjennomføres i prosessen med felles aktiviteter og ofte i en formell setting.
Primært intimitetsnivå
Nå kan vi gå videre til hovedtemaet. Psykologer mener at uformell kommunikasjon eksisterer på grunnlag av to nivåer av intimitet. Den første kalles primær.
Det dannes ved første kontakt. Det skjedde sikkert med alle etter en times kommunikasjon med et nytt bekjentskapman hadde inntrykk av at han var en gammel god kamerat. Et langt bekjentskap er ikke nødvendig for dette, en høy spontanitet av emosjonell oppfatning, en ubevisst følelse av glede manifesteres
Situasjonen egner seg ikke til frivillig regulering, siden i de aller fleste tilfeller er det eneste folk ønsker å fortsette samtalen. Ikke overraskende, fordi det primære nivået er preget av ekstraordinær letthet, høy grad av forståelse og tillit, ærlighet. Dette er det samme tilfellet når en nyskapt venn, en time etter at de møttes, kalles en slektning.
Rasjonelt nivå
Det dannes etter at det har gått en tid siden begynnelsen av kommunikasjon mellom mennesker. Det rasjonelle nivået er basert på bevisstheten ved å kontakte mennesker om likheten mellom normer, verdier, livserfaring og holdninger. Det antas at slik uformell kommunikasjon er mer bærekraftig.
Det finnes til og med tradisjonelt utmerkede grupper som ofte finnes i kollektiver. De er en liten uformell fagforening i ett stort helhetlig forretningsteam.
Utvalg av grupper
Det er vanlig å skille ut "par" - en forening av to mennesker som gjensidig sympatiserer med hverandre. Ofte utfyller eller følger en av dem bare den andre.
Det finnes også "trekanter". Som du kanskje har gjettet, er dette tre personer som opplever gjensidig sympati. De holder seg til uformell kommunikasjon og danner sin egen kjerne i bedriftsteamet – små, men nære ogunited.
Firkanter er også utmerkede. Oftest er dette et sett med par. Og forholdet mellom dem er ikke alltid den samme intensiteten.
Også i lagene er det "lenker", ofte en kilde til sladder, rykter og den velkjente "knuste telefonen".
Den siste uformelle gruppen kalles "stjerne". Dens kjerne er en betinget leder, som forener alle de andre.
Contradictions
Det antas at den uformelle kommunikasjonen som observeres mellom medlemmer av arbeidslaget ikke alltid har en positiv effekt på arbeidsaktiviteten.
Spesielle motsetninger er forårsaket av situasjoner der vennlige forhold binder lederen og den underordnede. Sladder, spekulasjoner, misunnelse og mistenksomhet fra andre kolleger kan ikke unngås. Alle handlinger til den ansatte vil bli vurdert nesten under et mikroskop. Selv en velfortjent ros eller pris vil se ut som den ble mottatt "gjennom pull". Noen mennesker som ikke er preget av myndighetenes velvilje vil være veldig sinte, spesielt aggressive vil ikke nøle med å begynne å planlegge.
Og det hender at den ansatte selv, nær ledelsen, begynner å vise lettsindighet, avslapping. Fagansvar trekker seg i bakgrunnen. Hvorfor fokusere på jobb når kompisen din er sjefen? Til slutt ender alt dårlig. Uformell kommunikasjon og vennskap undertrykkes kraftig. Lederen er lei av slik oppførsel, og han begynner å behandle en venn ikke som en kamerat, men som en ubrukelig uansvarlig arbeider. At,Naturligvis blir han fornærmet og mister lysten til å kommunisere videre. Dette er et levende og hyppig eksempel på bevis på at personlige forhold og forretningsforhold ikke bør blandes.
Om eksempelet vennskap
Det finnes ulike typer mellommenneskelige forhold. Men vennskap er det beste eksemplet på uformell kommunikasjon. Den er basert på sympati, felles interesser og hengivenhet, og det er ikke plass til en forretningsstil i den.
Dialog og monolog mellom venner er lett, tilbakelent. Ofte diskuterer de noe på sitt eget språk, talen deres er full av "private" neologismer. De har et tillitsfullt forhold, og de vet også nesten alt om hverandre.
Hva gjør det mulig å oppnå slik kommunikasjon? Kommunikasjonsevner som ofte ikke engang blir realisert av folk. Disse inkluderer muligheten til å ta hensyn til ikke bare ditt eget representative system, men også samtalepartneren. Det er også viktig å kunne formulere kommunikasjonsmålene positivt, ta hensyn til motstanderens interesser og verdier, og være fleksibel i dialogprosessen. Det er også nødvendig å være observant på endringer i den emosjonelle tilstanden til samtalepartneren og stille inn på hans "bølge" når det er nødvendig. Og det ovenstående er bare en liten del av det kunsten å kommunisere med mennesker innebærer.
Talestil
Det er også verdt å merke seg oppmerksomhet. Alle så sikkert hvordan kommunikasjonen av barn forløper. Det er enkelt og så enkelt som mulig. Barn snakker slik de tenker. Uformell dialog innebærer det samme. Dette er en ekte moralsk hvile forpersonlighet. Tross alt kan en person uttrykke tankene sine slik han vil, og ikke som foreskrevet av reglene. Det som kalles den dagligdagse talestilen.
Uttrykks- og muntlig vokabular, neologismer, sjargong, slang, fraseologiske enheter, ekspressivt fargede eller diminutive ord, trunkering, underbyggelse - alt dette og mye mer kan inneholde dialog og monolog, opprettholdt i en samtalestil.
Tale "forstyrrelser"
Generelt, som man kunne forstå av ovenstående, gis en person i en uformell kommunikasjonsstil full ytringsfrihet. Imidlertid kan ikke alle bruke den. Hvorfor? Alt er elementært. Mange mennesker blir så vant til å kommunisere på en forretningsmessig måte at selv i en uformell setting fortsetter de å snakke i en formell stil.
I prinsippet er det ikke noe g alt med det, men noen ganger ser det malplassert ut. Tross alt er forretningsstilen for tale preget av kompakthet og konsisthet i presentasjonen, bruk av spesifikk terminologi, denominative preposisjoner, komplekse konjunksjoner og verbale substantiver. Men mest av alt vekker mangelen på emosjonelle talemidler og uttrykk oppmerksomhet.
Distanse
Så, egenskapene til kommunikasjonsstiler ble gitt, nå vil jeg være oppmerksom på viktigheten av avstand. Alle mennesker er i kontakt med hverandre, på en viss avstand. Tradisjonelt er det fire kommunikasjonssoner.
Den første er intim (ca. 15 cm). Bare de nærmeste faller vanligvis inn i denne sonen. For det kan sammenlignesmed privat immateriell eiendom - dette er et veldig personlig rom. Hvis en ubehagelig eller fremmed person prøver å komme seg inn der, er det en følelse av ubehag.
Den andre sonen kalles personlig (opptil 50 cm). Egnet for både forretningsmessig og uformell kommunikasjon. Omtrent en halv meter og skiller vanligvis venner snakker rolig i en bar eller kafé ved et bord. Det er mer praktisk å se samtalepartneren.
Tredje og fjerde sone kalles sosial (opptil 1,2 m) og offentlig (over 1,2 m). De er typiske for formell kommunikasjon.
Kommunikasjonsregler: hva du ikke skal gjøre
Dette emnet er også verdt å merke seg. Fra tidlig barndom lærer kommunikasjon med jevnaldrende oss å bygge en dialog, samarbeide med mennesker rundt oss og utveksle meninger. Gjennom årene blir primitive ferdigheter beriket, forbedret, fylt opp med nye. Imidlertid er det mennesker som synes det er veldig vanskelig å finne et språk sammen med andre. Noen ganger virker forretningsforbindelser for dem enklere enn uformelle, hverdagslige. Det er de som bryr seg om hvordan de skal kommunisere med mennesker på riktig måte, og hva som bør unngås i prosessen.
Hvis du vil bygge en positiv og produktiv dialog, trenger du ikke stille personlige og vulgære spørsmål. Smiger bør også unngås. Et diskret kompliment er i stand til å glede samtalepartneren og sette ham opp til en samtale, men overdreven beundring, på grensen til fanatisme, vil bare varsle.
Du trenger ikke å "twitch" ennå. Det er viktig å holde kroppen under kontroll. Og det er ikke nok å snakke om seg selv, avbryte, rope over, lyve og finne på noe, bare for å utvikle samtalen. Trenger heller ikketenk for lenge på svaret og se forbi samtalepartneren – du må lære deg å takle forlegenhet.
Prinsipp for god dialog
For å fortsette med temaet om hvordan man kommuniserer riktig, er det verdt å merke seg reglene som er grunnlaget for uformelle relasjoner.
Den viktigste av dem - ikke vær redd for å vise interesse for samtalepartneren. Ingen anelse om hvordan du starter en samtale? Du kan bare be personen om å være interessant. La ham fortelle deg noe om seg selv. Spørsmålet kan handle om hva som helst. Favorittfilmer, musikksjanger, steder å bo i byen. Uten å bringe samtalen inn på temaet kan du spørre om en person har vært noe sted i utlandet. Ja? Da vil det ikke være overflødig å avklare nøyaktig hvor og hva som er interessant der. Ikke? Så du kan avklare om det er et ønske om å gå et sted og se noe. Dette temaet er veldig enkelt å utvikle.
Du kan fortsatt diskutere noe aktuelt. Hver dag finner utallige hendelser sted i verden. Ingen forbyr å fremheve de viktigste av dem og spørre samtalepartneren hva han synes om ham. Så, i de fleste tilfeller, i løpet av samtalen, "dukker det opp noen flere emner som egner seg for diskusjon".
Korrespondanse
Dette er en fin måte å forbedre kunsten din å kommunisere med mennesker på. I dag gir sosiale nettverk uendelige muligheter for dette. I tillegg er den skriftlige formen for uformell kommunikasjon mye enklere enn muntlig.
For det første har en person en sjanse til å formulere tankene sine. Han kan skrive det i vinduet, lese det på nytt, rette det. Eller slett og skriv igjen,annerledes. Med andre ord, en person i sosiale nettverk er i stand til å lære hvordan man bygger en dialog på riktig måte.
I tillegg til dannelsen av en kommunikasjonskultur, gjennomføres også en følelsesmessig «avsløring» av personligheten. En person som tidligere ikke visste hvordan han skulle kommunisere, som led av sjenanse, ubesluttsomhet og komplekser, får ferdigheter som er nødvendige for eksistens i samfunnet. Det viktigste er å lære å overføre dem til virkeligheten senere.
Endelig
Opsummert vil jeg si at uformelle relasjoner er det beste eksemplet på sosial interaksjon mellom mennesker. I løpet av dem manifesteres den individuelle unikheten til hver person, særegne oppførsel, spesifisitet av tale og kommunikasjon. Det er den uformelle, hverdagslige, enkle atmosfæren som lar deg gjenkjenne denne eller den personen som en person med stor bokstav. For i alle andre former og typer kommunikasjon er det regler og grenser. Og bare i den uformelle sfæren er dette ikke tilfelle.
