Kommunikasjon er effektiv: prinsipper, regler, ferdigheter, teknikker. Forutsetninger for effektiv kommunikasjon

2024 Forfatter: Miguel Ramacey | [email protected]. Sist endret: 2023-12-17 06:26

Moderne menneske streber etter å lykkes over alt – både på jobb og privatliv. Karriere, familie, venner er alle deler av livet, og effektiv kommunikasjon lar deg forbedre alle områder og oppnå maksimal enighet. Alle bør strebe etter å forbedre sine sosiale ferdigheter. Selv om det i utgangspunktet er vanskeligheter, vil denne kunnskapen over tid bære velfortjente frukter - pålitelige mellommenneskelige forbindelser.

Definere kommunikasjon

Ulike måter å overføre informasjon fra en person til en annen kalles kommunikasjon. Den inkluderer alle de forskjellige kanalene for overføring og dekoding av signaler og skjer:

• verbal;
• nonverbal;
• written;
• pictographic;
• mellomromssymbol osv.

Kommunikasjon sies å være effektiv når avsenderen av informasjon kommunisererpå samme bølgelengde som mottakeren. Selv kommunikasjon i et enkeltskiltsystem garanterer imidlertid ikke at meldingen blir riktig dekodet.

Effektiv kommunikasjon lar deg minimere tap av mening i meldingen. For å lykkes med å promotere en bedrift, opprettholde vennskap, for et levende personlig liv, vil det være nyttig for alle å forbedre kommunikasjonsferdighetene sine.

Effective Communication Essentials

Kommunikasjon som en banal informasjonsutveksling finnes allerede hos de enkleste dyrene. Mennesket i utviklingsprosessen har brakt kommunikasjon til perfeksjon. Tale- og gestustale utviklet seg og utvidet seg gradvis til skriftlig, symbolsk og figurativ. Imidlertid har denne prosessen komplisert forståelse, og effektiv kommunikasjon blir et eget studieobjekt.

Kommunikasjonsprosessen inkluderer fem elementer:

1. Communicator - en som overfører informasjon.
2. Meldingsinnhold.
3. Metode for å overføre informasjon (hvordan det utføres).
4. Publikum, eller mottaker - hvem meldingen er ment for.
5. Det siste stadiet av kommunikasjon, som lar deg forstå om effektiv kommunikasjon har funnet sted. Det er bare mulig hvis de fire foregående er tilstrekkelig tilfredsstillende.

Prinsipper for effektiv kommunikasjon

Uten positiv kommunikasjon er det umulig å oppnå gjensidig forståelse i alle spørsmål. For å sikre at andre mennesker oppfatter utgående informasjon korrekt,en rekke krav må oppfylles.

Først og fremst må du være oppmerksom på prinsippene for effektiv kommunikasjon:

1. Kommunikasjon bør være toveis. Når alle deltakerne er interessert i et positivt resultat av samtalen, og det er likeverdig for dem, oppstår den nødvendige effekten.
2. Mottakeren må gjøre sitt ytterste for å forstå meldingen riktig.
3. Meldingen skal være klar, strukturert og kortfattet.
4. Mottakeren må stole på taleren, respektere hans mening og ikke stille spørsmål ved hans kompetanse.
5. Effektiv kommunikasjon er alltid emosjonell, i den grad det passer for situasjonen.
6. Tålmodighet og nedlatenhet overfor andres mangler. Aksept av folk som de er, uten å prøve å rette eller fikse noe.

Nedenfor diskuterer vi de grunnleggende betingelsene for effektiv kommunikasjon.

Hvordan oppnå en positiv effekt av kommunikasjon?

For at kommunikasjon skal anses som effektiv, må visse betingelser være oppfylt:

1. Tale skal samsvare med det opprinnelige formålet med samtalen, være tilstrekkelig. Du bør ikke snakke for mye eller berøre saker i en samtale som ikke har noe med temaet som diskuteres å gjøre. Dette forbedrer effektive kommunikasjonsferdigheter.
2. Ordene som brukes må være logiske og leksikalsk nøyaktige, dette er veldig viktig for å nå målet med kommunikasjon. Det oppnås gjennom konstant selvopplæring, lesing av forskjellig litteratur og oppmerksom holdning til morsmålet.
3. Fortellingen i seg selv skal være logisk og kompetent. En tydelig presentasjonsstruktur skaper gunstige forhold for lytterne og øker sjansene for et positivt resultat.

Effektive kommunikasjonsteknikker

Enhver person lever i samfunnet og er avhengig av det. Selv de mest desperate hjemmemennene, kanskje ikke direkte, men inngår mellommenneskelige forhold. Både for arbeid og for innenlandske sosiale forbindelser vil effektiv kommunikasjon være nyttig. Teknikker og kommunikasjonsferdigheter kan utvikles og forbedres – det vil gjøre livet mye enklere for enhver person.

Vil du bli positiv i kommunikasjonsprosessen? Du vil finne det nyttig å lære noen teknikker for å forbedre kommunikasjonseffektiviteten:

1. Lær å lytte nøye til det som blir sagt. Du bør ikke bare se på samtalepartneren under samtalen, men også lene deg litt, nikke med hodet og stille relevante ledende spørsmål. Denne teknikken vil tillate deg å forstå synspunktet til samtalepartneren så nøyaktig som mulig.
2. Snakk klart, konsist og saklig. Jo tydeligere en tanke er formulert, jo mer sannsynlig er det at den blir forstått og oppfattet riktig.
3. Inkluder i arsenalet ditt ikke bare verbal, men også ikke-verbal kommunikasjon. Ta samme holdning som den andre personen, prøv å bare bruke åpne bevegelser, ikke berør ansiktet ditt under samtalen.
4. Se den emosjonelle fargen på tale. Det skal være moderat, men nok til at samtalepartneren forstår din interesse for spørsmålet.
5. Mestre kunsten å tale offentlig. Evnen til å kontrollere stemmen lar deg akselerere utviklingen av effektiv kommunikasjon. klarartikulasjon, riktig klangfarge og justert volum vil gjøre enhver melding positiv.
6. Mestre de tekniske kommunikasjonsmidlene. Enhver voksen må kunne bruke telefon, faks, Skype, e-post. Skriftlige kommunikasjonsferdigheter bør utvikles regelmessig.

Dette er bare grunnleggende teknikker utviklet for å lette og forbedre mellommenneskelig kommunikasjon.

Regler for effektiv kommunikasjon

All mellommenneskelig kommunikasjon må overholde visse standarder. Krenkelsen deres fører til manglende forståelse mellom samtalepartnerne, konflikter og til og med til et brudd i forholdet.

Regler for effektiv kommunikasjon:

1. Snakk den andre personens språk. Denne regelen bør forstås som behovet for å ta hensyn til utdanningsnivå, sosial status, alder og andre parametere. For å bli hørt og forstått må du formulere tankene dine basert på karakteristikkene til publikum.
2. Gjør deg klar til å sosialisere. Hvis samtalen ikke er spontan, bør du finne ut på forhånd med hvem og av hvilken grunn du skal møtes. Ta visuelle materialer og tekniske midler. Planlegg samtalen.
3. Lær teknikkene for aktiv lytting, dette vil bidra til å posisjonere samtalepartneren og bedre forstå hans synspunkt.
4. Snakk tydelig, moderat høyt og selvsikkert, ikke dril, men ikke sleng.
5. Når du skriver et brev, hold deg til den valgte stilen.
6. Før du foretar en telefonsamtale eller Skype, lag en samtaleplan på forhånd ogspørsmål å diskutere.

Måter å kommunisere effektivt

For å oppnå gjensidig forståelse i kommunikasjonsprosessen er det nødvendig å legge forholdene til rette og ta hensyn til mulige måter for effektiv kommunikasjon. Det er seks av dem tot alt:

1. Strebe etter å uttrykke tankene dine så overbevisende som mulig. Vær alltid kort og saklig, unngå unødvendig virvar av ord, utelatelser og mulige dobbelttolkninger.
2. Bruk terminologi og profesjonalitet bare når det er hensiktsmessig.
3. Selv i daglig kommunikasjon bør sjargong og slanguttrykk unngås, spesielt når det gjelder kommunikasjon mellom generasjoner.
4. Unngå overdreven følelsesmessig belastning, både positiv og negativ.
5. Prøv å adressere på en personlig måte, ved navn, etter vitenskapelig eller militær rangering, eller ved å forene en gruppe samtalepartnere med et felles ord.
6. Respekter alltid reglene for høflighet og etikette.

Ikke-verbale signaler for å forbedre kommunikasjonen

Samtalepartnere oppfatter hverandre ikke bare på gehør. Verbal eksponering kan økes eller reduseres av ulike ikke-verbale signaler. Kroppen vår sender dem ut i store mengder, og andre mennesker leser og tolker dem på et underbevisst nivå.

For å forbedre kommunikasjonsferdighetene vil det være nyttig å mestre teknikkene for positiv ikke-verbal forsterkning:

1. Vær alltid ren og ryddig: jevnhvis klærne ikke stemmer helt med kleskoden, vil helhetsinntrykket av samtalen være positivt.
2. Prøv å kontrollere ansiktsuttrykk og følelser. Ansiktsuttrykket skal være nøytr alt-positivt og svare med endringer avhengig av flyten i samtalen.
3. Unngå å ta på ansiktet ditt under en kommunikativ handling - dette oppfattes ubevisst som et forsøk på å dekke til munnen, eller påstanden din er falsk.
4. Lær å "speile" posisjonen til samtalepartnerens kropp. Det er viktig å gjøre dette forsiktig, uten unødig iver, for ikke å se ut som en karikatur.
5. Unngå "lukkede" positurer - kryssede armer og ben. Denne posisjonen til kroppen indikerer mangel på beredskap for effektiv kommunikasjon. Mens åpne håndflater og et vennlig smil er i stand til å vinne over enhver samtalepartner.

Vilkår for effektiv kommunikasjon gjennom tekniske midler

Teknologisk fremgang har gitt oss nye verktøy for å lette kommunikasjonen. Dette er telefoner, fakser, Internett. Kommunikasjon ved hjelp av teknologi bør bygges etter samme regler og prinsipper som mellommenneskelig kommunikasjon. Alle etiketteregler, forretningsprinsipper og personlig samtale bør overholdes.