Begrepet «emosjonell utbrenthet» har ennå ikke kommet ordentlig inn i hverdagsleksikonet, men alle arbeidsfolk har møtt det. Jobbstress gir mange tap hvert år på grunn av psykiske helseproblemer. Hva er faren ved syndromet? Hvordan identifisere og overvinne det? Du kan få svar på disse og andre spørsmål ved å lese denne artikkelen.
Betydningen av begrepet
Definisjonen av utbrenthetssyndrom (BS) høres slik ut: det er en beskyttende mekanisme for psykologisk beskyttelse mot stress som oppstår på arbeidsplassen. Det oppstår på grunn av et langt opphold av en person i et anspent miljø, som et resultat av at han mister hoveddelen av sin emosjonelle og fysiske energi. Syndromet med emosjonell utbrenthet er oftest manifestert hos lærere, bedriftsledere og sosialarbeidere. Hovedårsakene til dette fenomenet anses å være rutine, travel timeplan, lav lønn, ønsket om overlegenhet,samt andre lignende faktorer. Syndromet med emosjonell utbrenthet er også manifestert hos medisinske arbeidere. Dette skyldes det økte ansvaret for pasientenes helse og liv. Det er viktig å korrigere utbrenthetssyndromet for å unngå mulige problemer med mental og fysisk helse.
Forekomsthistorie
Begrepet utbrenthetssyndrom dukket opp på begynnelsen av 70-tallet. Forskere har funnet ut at noen år etter starten av arbeidserfaring begynner arbeidere å oppleve en tilstand nær stress. Arbeidet sluttet å behage, utholdenheten ble redusert, det var en følelse av irritasjon og hjelpeløshet. Men når man håndterer symptomer, ga ikke psykoterapimetoder det ønskede resultatet.
I 1974 i USA publiserte psykiater Freidenberg sitt første arbeid om dette emnet, som han i russisk oversettelse k alte "Emotional burnout" eller "Professional burnout".
Sosialpsykolog K. Maslach definerte i 1976 utbrenthet som tap av empati og forståelse for klienter eller pasienter fra den ansattes side, samt følelsesmessig og fysisk utmattelse, lav selvtillit og en negativ holdning til sine profesjonelle oppgaver.
Til å begynne med var syndromet preget av utmattelse og en følelse av ubrukelighet hos en person, men etter hvert utvidet symptomene seg. Forskere begynte over tid å tilskrive utbrenthet til en psykosomatisk manifestasjon, som betyr en nærmer seg sykdom. Nå omtales syndromet som stress forårsaket av vanskeligheter med å opprettholde en normal livsstil.
Tegn på forekomst
Utbrenthet forveksles ofte med stress, selv om de er forskjellige fenomener. Moderne medisin identifiserer rundt 100 tegn på denne tilstanden. Syndromets forløp består av tre typer symptomer: fysiske, psykiske og atferdsmessige. De første tegnene vises hos pasienten i formen:
- Hodepine.
- Knapphet.
- Insomnia.
- Gastrointestinale lidelser.
- Ont i halsen.
- Fysisk svakhet.
- Kronisk utmattelsessyndrom.
Psykologiske og atferdsmessige symptomer vises som:
- Apati og kjedsomhet.
- mistanker.
- Selv-tvil.
- Tap av interesse for yrket.
- Guilt.
- Avstand fra teamet og familien.
- Følelser av ensomhet.
- Økt irritabilitet.
I utgangspunktet, før manifestasjonen av profesjonelt utbrenthetssyndrom, har en person økt aktivitet. Arbeideren er fullstendig oppslukt av arbeidet, mens han glemmer sine egne fysiske og følelsesmessige behov. Som et resultat av en slik livsrytme oppstår utmattelse. En person kan ikke gjenvinne styrke selv etter en god hvile. Etter det blir han fjernet fra jobb og utvikler likegyldighet til henne. Sammen med dette synker selvtilliten og troen på egen styrke forsvinner, han slutter å få tilfredsstillelse fra jobben.
Hva er forskjellen mellom utbrenthet ogstress?
Tegn på syndromet viser seg allerede i de siste stadiene. Til å begynne med opplever en person stress, som med langvarig eksponering provoserer følelsesmessig utbrenthet. Karakteristiske trekk er følgende tegn:
- Følelsesmessige visninger. Under stress kommer de til uttrykk veldig voldsomt, og under utbrenthet er de tvert imot fraværende.
- Følelser og sensasjoner. Stress forårsaker økt aktivitet hos en person, og utbrenthetssyndrom forårsaker hjelpeløshet og håpløshet.
- Psykiske manifestasjoner. Under stress føler den ansatte angst, og under syndromet depresjon og fremmedgjøring.
- Tankeprosesser. Når en person er stresset, mangler energiressurser, og under et syndrom, motivasjon.
- Tap av energi. Under stress føler den ansatte mangel på fysisk styrke, og under emosjonell utbrenthet - emosjonell.
Takket være kunnskapen om de særegne egenskapene, kan ansattes utbrenthet oppdages i tide. For å forhindre irreversible prosesser i menneskers helse.
Stages
I tillegg til generelle symptomer er det viktig å kjenne til i hvilken grad utbrenthetssyndrom viser seg. Testen brukes som regel allerede i de siste stadiene, når en person henvendte seg til en spesialist. Men det utvikler seg gradvis. Greenberg gir 5 trinn i utviklingen av syndromet:
- "Bryllupsreise" - en mann som brenner for arbeidet sitt. Men konstant stress fører til at han får mindre tilfredsstillelse fraprosess, og den ansatte begynner å miste interessen for henne.
- "Ikke nok drivstoff" - det er en følelse av tretthet, apati, problemer med søvn. Hvis det ikke er noen ekstra motivasjon, mister den ansatte interessen for arbeidsprosessen, mens produktiviteten til arbeidskraften hans reduseres. En person på dette stadiet kan bryte disiplinen og bli fjernet fra sine plikter. Hvis motivasjonen er veldig høy, fortsetter han å jobbe hardt til skade for helsen.
- "Kroniske symptomer" - økt arbeidsaktivitet kan føre til ulike sykdommer og psykiske plager. En arbeidsnarkoman kan utvikle irritabilitet, depresjon, følelser av å være i et hjørne og gå tom for tid.
- «Krise» – under påvirkning av kroniske sykdommer kan en ansatt helt eller delvis miste arbeidsevnen. Emosjonelle opplevelser forsterkes mot denne bakgrunnen, og en følelse av misnøye med livskvaliteten dukker opp.
- «Punching through the wall» – psykiske og fysiske problemer blir til en akutt form og kan forårsake utvikling av farlige sykdommer. Karrieren og livet hans er i fare.
I de første stadiene av syndromet er det oftere mulig å redde jobb og stilling, i motsetning til de to siste. Det er viktig å identifisere EBS hos en person i tide for å unngå utvikling av alvorlige sykdommer.
Årsaker til utbrenthetssyndrom
Hver person er individuell og oppfatter hendelser på sin egen måte. Under de samme forholdene kan en person oppleve et utbrenthetssyndrom, mens en annen- Nei. Personlige årsaker inkluderer følgende karaktertrekk:
- Humanism.
- Pessimisme.
- Økt mottakelighet.
- mistanke.
- Introversjon.
- evnen til å ofre.
- Persistence.
- Økt ansvar.
- Ønsket om å kontrollere alt.
- Dreamy.
- Idealisering.
- Økte ytelsesforventninger.
De situasjonelle faktorene ved utbrenthetssyndromet som kan provosere dets forekomst skilles også. Disse inkluderer:
- Arbeid under tett oppsyn.
- usunn konkurranse.
- En veldig ansvarlig jobb.
- Konflikter med overordnede eller kolleger.
- Primitivt og monotont arbeid.
- Dårlig organisert arbeid.
- Overtid.
- Ingen pause.
- Tung lagstemning.
- Mangel på støtte fra familie og venner.
- Økt fysisk og følelsesmessig stress.
Oftest oppleves utbrenthet av unge fagfolk som har aktiviteter knyttet til mennesker. Ved begynnelsen av karrieren er de fullstendig fordypet i arbeidet sitt og har økt ansvar for det.
Hvilke yrker er i faresonen?
Oftest er personer som jobber i «person-til-person»-systemet utsatt for syndromet. Disse inkluderer følgende spesialiteter:
- Medisinskarbeidere - syndromet av emosjonell utbrenthet manifesteres i dem på grunn av den konstante følelsen av ansvar for pasientenes liv og helse. De er ofte i rollen som en «vest» og blir, ved ugunstig behandlingsresultat, et slags «mål» for pasienten eller hans pårørende.
- Lærere - emosjonell utbrenthet viser seg på grunn av psykisk press fra elever, deres foreldre, sjefer og kolleger. De befinner seg ofte i anspente og dårlig organiserte arbeidsmiljøer. Følelsesmessig utbrenthet hos lærere forverres av lave lønninger.
- Psykologer - syndromet oppstår på grunn av konstant opphold i psyko-emosjonelt stress fra problemene til pasientene deres.
Også underlagt SEB er ansatte i rettshåndhevende instanser, beredskapsdepartementet, sosiale tjenester og andre profesjoner som daglig er under vanskelige forhold, mens de samhandler med andre mennesker.
Er syndromet helseskadelig?
Utbrenthetssyndrom hjelper en person med å takle overdreven stress. Dermed aktiveres beskyttelse, som slår av følelser som svar på ulike faktorer som kan skade psyken. Det er ingen grunn til å skamme seg over dette syndromet, siden det manifesterer seg bare i en sunn organisme. Denne tilstanden hjelper en person til å spare energi. Hvis den beskyttende funksjonen ikke fungerer, kan det oppstå irreversible endringer i psyken og menneskers helse.
Hva kan bli konsekvensene av syndromet?
Hvis ikkebegynne behandling for emosjonell utbrenthet, så i de første tre årene kan en person oppleve hjerteinfarkt, psykoser og andre fysiske og psykiske lidelser. Hvis det ikke settes inn tiltak, vil det i fremtiden dannes kroniske sykdommer, som depresjon, problemer med immunforsvaret og indre organer. Nye sykdommer gir opphav til nytt stress, som bare forverrer den menneskelige tilstanden.
Diagnose
En psykolog kan bruke spesielle teknikker for å identifisere tilstedeværelsen og fastslå alvorlighetsgraden av fenomenet. Emosjonell utbrenthet diagnostiseres ved hjelp av ulike spørreskjemaer:
- "Definisjon av psykologisk utbrenthet" A. A. Rukavishnikov. Teknikken brukes ofte av psykologer.
- "Diagnostikk av emosjonell utbrenthet" - metoden til Boyko V. V. Spørreskjemaet hjelper til med å identifisere utviklingsnivået for syndromet.
- "Professional burnout" K. Maslach og S. Jackson. Teknikken hjelper til med å identifisere tilstedeværelsen av syndromet.
Disse metodene kan også brukes som selvdiagnose, for eksempel metoden for emosjonell utbrenthet av V. V. Boyko, hvis det er noen av symptomene på syndromet.
Behandling av psykoterapeut
Med vedvarende endringer i en persons psykologiske oppfatning av arbeidsaktivitet, må du søke hjelp fra en spesialist. Psykoterapeuten vil først utføre en diagnose for å bekrefte diagnosen, samt for å bestemme graden av progresjon. Deretter vil han ta en rekke skritt. Behandlingen av utbrenthetssyndrom består i bruk av slikesett:
- Psykoterapi – det inkluderer å lære pasienten avspenningsteknikker, øke emosjonell intelligens, gjennomføre ulike treninger for å danne kommunikasjonsferdigheter, øke selvtilliten.
- Medikamentell behandling - antidepressiva, sovemedisiner, nootropika og andre legemidler er foreskrevet for å lindre symptomer. Foreskrevet for alvorlig utbrenthetssyndrom.
Psykologi i dette tilfellet anbefaler å bruke teknikken med aktiv lytting. Pasienten bør få mulighet til å snakke om følelsene han opplever. Dette kan han gjøre i individuell konsultasjon eller i møter med kolleger. Etter å ha diskutert hendelsene, kan en person kaste ut sine følelser og opplevelser. På denne måten vil han lære å løse konflikter og bygge produktive arbeidsforhold med kolleger.
Hvis denne metoden ikke gir resultater, må du tenke på å bytte jobb eller aktivitetsområder. Det anbefales å endre det til et ikke-menneskelig område.
Selvbryting
Du kan håndtere utbrenthet på et tidlig stadium på egen hånd. Hvis en person begynner å føle flere av symptomene, er det nødvendig å begynne kampen mot syndromet. For å gjøre dette, bruk følgende tips:
- Ta vare på deg selv. Bortkastet energi må fylles på. For dette formålet må du legge deg i tide, spise riktig og sørge for moderat fysisk aktivitet. I løpet av uken må du finne tid til undervisning,som gir tilfredshet og positive følelser.
- Endre perspektivet ditt. Du må revurdere ditt faglige ansvar, kanskje det er en mulighet for å ta opp en mer interessant aktivitet eller fordele belastningen på ansatte. Det er viktig å identifisere måter å endre problemsituasjonen på. I dette tilfellet må du jobbe med deg selv.
- Begrens den negative effekten av stressfaktorer. Det er nødvendig å justere forholdet og anliggender på jobben. Det er viktig å formidle til team og overordnede at det er nødvendig å øke effektiviteten for langsiktig samarbeid.
- Bygge sosiale forbindelser. Det er nødvendig å samhandle med teamet, du kan finne mentorer eller hjelpe andre selv. Hovedsaken er å bryte ut av den onde sirkelen av plikter. Gjensidig støtte vil hjelpe dere å takle vanskelige situasjoner på jobb sammen og få nye kamerater.
Disse anbefalingene vil bidra til å mestre syndromet i de innledende stadiene. Hvis den ansatte har vedvarende forandringer i psyke og helse, må du bruke hjelp fra en kvalifisert psykolog.
Forebygging av utbrenthetssyndrom
I tillegg til å jobbe med seg selv under veiledning av psykolog, er det nødvendig å regulere mellommenneskelige forhold til teamet og gjennomgå arbeidsforhold. Som oftest bytter pasienter jobb, men hvis dette ikke er mulig, så kan du bruke følgende tips:
- Oppdeling av arbeidsmål i kortsiktig og langsiktig. Første hjelpøke motivasjonen og raskt vise resultater.
- Ta små pauser i jobben. Dette vil bidra til å gjenopprette styrken.
- Ha en positiv dialog med deg selv, lær deg å slappe av.
- Hold deg sunn med et balansert kosthold og trening.
- Endre type aktivitet regelmessig, ikke stopp ved én ting.
- Ta en fridag en gang i uken når du kan gjøre hva du vil.
- Unngå perfeksjonisme.
- Ikke delta i usunn konkurranse på jobben.
Disse anbefalingene vil bidra til å forbedre pasientens tilstand. Tips kan også brukes som ytterligere forebygging av utbrenthetssyndrom, etter at en person har blitt helt frisk.
Forebygging av utbrenthet i et lag
Fordi syndromet ofte oppstår på grunn av ugunstige arbeidsforhold, kan det vise seg hos flere ansatte samtidig. Som et resultat kan ytelsen til teamet som helhet falle betydelig. Ledere bør dra nytte av følgende tips:
- Vær oppmerksom på "klokkene". Ansatte bør ha tilsyn. Et alarmerende tegn vil være manifestasjonen i oppførselen til arbeidere av hjelpeløshet, ondskap, fravær. Vi må kontrollere deres følelsesmessige og fysiske tilstand.
- Moderate belastninger. Ansatte skal ikke få yte sitt beste. Det er viktig å bestemme det optimale sysselsettingsnivået.
- Obligatorisk hvile. Arbeidsplanen bør normaliseres, med obligatoriskhelger og helligdager.
- Optimalisering av arbeidet. Ansatte må vite hvilket resultat de ønsker å få. Det er viktig å gi dem alle nødvendige ressurser og skape komfortable arbeidsforhold for dem.
- Takk for arbeidet. Ros, attester, priser er en sterk motivasjon. Sjefen bør legge merke til selv mindre prestasjoner av den ansatte, understreke hans investering i felles sak.
- Faglig utvikling. Opplæring og videre karrierevekst vil hjelpe en person med å utvikle seg på jobb. På denne måten vil det være mulig å unngå den daglige rutinen, som er en av faktorene til følelsesmessig utbrenthet.
- Teambuilding. Usunn konkurranse bør ikke tillates på arbeidsplassen. Det er viktig at respekt og gjensidig bistand blir normen. Du kan bruke ulike treninger for å hjelpe med dette.
Forebyggende tiltak vil ikke bare unngå utbrenthet, men også øke produktiviteten og skape en gunstig atmosfære på arbeidsplassen.
Så utbrenthet kan være skadelig for mental og fysisk helse hvis den ikke behandles i tide. Syndromet fungerer som en beskyttende mekanisme for menneskets psyke. Det kan oppdages ved hjelp av spesielle teknikker. I den innledende fasen av syndromet er selvbehandling mulig, men i sistnevnte kan man ikke klare seg uten hjelp fra en psykolog. Det er viktig å forebygge utbrenthet, spesielt for ansatte i «person-til-person»-systemet.
